山东东营“网上餐馆”逐渐兴起 监管维权存在难题

　　不用出家门，不用打电话，只要手指轻轻一划，美味食品就可以送到身边。“手机订餐”因方便快捷开始在山东省东营市一些年轻人中流行起来，但记者调查发现，“网上餐馆”准入门槛低，监管维权存在不少难题。 

　　“网上餐馆”逐渐兴起 

　　“1份干豆腐尖椒，一份榨菜炒肉，再加三份米饭。”1月26日中午，西城济南路附近工作的赵女士通过手机软件帮同事订了几份午餐。“有了这个软件，吃饭多了选择，很方便。”赵女士说，她前段时间刚刚了解到有这款软件，看到有些同事使用，自己也开始使用。 

　　记者通过手机搜索也下载了几款订餐软件，在其中一款软件上，通过定位后显示“东营区胜兴街”，附近的外卖餐厅共有8家，从川菜馆、鲁菜馆到披萨、汉堡等，店面食品一应俱全，大多二三十元起送。而在另一款软件上，“网上餐馆”数目比较少，同一定位地点只显示了两家而已。 

　　监管维权难题不少 

　　这种网上订餐对于消费者来讲，方便省时省力，好处不少。对于餐厅经营者而言，使用这款软件后，通过促销打折等活动，店内生意销量也有所提升。胜利广场附近聊城路上一家菜馆介绍，自从去年10月份开始开通网上订餐业务后，小店的生意明显好转。“差不多一天能多卖出十几份。” 

　　但记者调查发现，作为一种新鲜事物，也同样面临不少难题。比如送餐食品色香味的实物照片与网上不符、送餐时间滞后、准入门槛低等。虽然订餐软件要求加盟餐馆必须要提供相关的营业资质，但是有些资质不全的小店也可以很轻松地通过审核进行加盟，这使得食品卫生安全很难保证。 

　　记者从我市食品药品监督管理局了解到，目前国家并未有出台专门针对手机网络订餐的监管细则，目前还是依照现有法律进行监管。在订餐过程中，市民如果发现食品存在质量问题，可以拨打食品药品投诉举报热线12331进行投诉。 

　　监管维权难题不少 

　　这种网上订餐对于消费者来讲，方便省时省力，好处不少。对于餐厅经营者而言，使用这款软件后，通过促销打折等活动，店内生意销量也有所提升。胜利广场附近聊城路上一家菜馆介绍，自从去年10月份开始开通网上订餐业务后，小店的生意明显好转。“差不多一天能多卖出十几份。” 

　　但记者调查发现，作为一种新鲜事物，也同样面临不少难题。比如送餐食品色香味的实物照片与网上不符、送餐时间滞后、准入门槛低等。虽然订餐软件要求加盟餐馆必须要提供相关的营业资质，但是有些资质不全的小店也可以很轻松地通过审核进行加盟，这使得食品卫生安全很难保证。 

　　记者从我市食品药品监督管理局了解到，目前国家并未有出台专门针对手机网络订餐的监管细则，目前还是依照现有法律进行监管。在订餐过程中，市民如果发现食品存在质量问题，可以拨打食品药品投诉举报热线12331进行投诉。