山东：2012年至2014年 汽车投诉量快速增长

　　本报济南讯　记者从省质监局获悉,近年来我省汽车投诉案件呈现快速增长趋势。2012年至2014年,省质监局12365投诉热线受理的有效投诉案件分别为33起、99起、316起。省质监局质量处统计数据显示,2014年受理汽车三包争议案例达到382起,呈现大幅增长趋势。这些争议有7起进行了退换车处理,其余均以维修、更换零配件为主。

　　省质监局质量处负责同志介绍,我省汽车三包争议事件大幅增长,主要原因并非产品质量下降,而是由以下因素造成:一是消费者和经销商对汽车三包规定的认识提高,双方维权意识逐步提高；二是三包规定正式实施之后销售的汽车,随着使用时间的增加,问题开始逐渐显现；三是三包规定正式实施前销售的汽车享受的三包待遇与现行政策有所区别,导致消费者维权时与经销商产生争议。

　　截至目前,我省受理的汽车三包争议,来自国产品牌的有172起,合资品牌的有179起,进口整车有31起。据中国汽车工业协会统计,去年1—10月份,国产品牌乘用车总销售量为599.88万辆,德系、日系、美系、韩系、法系合资品牌和整车进口销售数量分别为334.17、241.28、203.75、142.17和59.61万辆。