首都航空一航班延误 163名旅客滞留济南16个小时

　　飞机晚点、航班取消，对旅客来说并非稀罕事，可是飞机飞了一半，突然让乘客们下飞机，并取消了航班。有网友向记者反映，4月2日晚上，从哈尔滨飞往桂林的JD5796次航班，就发生了这种稀罕事。

　　4月3日，乘坐此趟航班的崔女士告诉记者，4月2日晚从哈尔滨飞往桂林的首都航空JD5796次航班停经济南时延误了大概一个班小时，原本预计到达济南时间为22:20，实际到达时间为23:50，而且延迟至3日下午16时17分起飞。本次航班延误导致163名乘客滞留济南约16个小时。

　　齐鲁网记者从山东机场有限公司了解到，JD5796航班到达济南后，原本从济南飞往桂林计划起飞时间为22:55，航班延误约一个半小时。期间，机场已广播通知旅客航班信息。

　　航班到达后，济南机场按照保障流程对航班进行了正常保障。在组织旅客登机时，突然得到航空公司取消该航班的通知，据介绍，机场接到通知时间为4月3日00:10，取消原因为机组超时。

　　接到通知后，机场第一时间调配人员、通知旅客，一方面给旅客做好解释工作，一方面联系安排旅客住宿事宜。同时，联系首都航空公司客服确定后续补班事宜。据机场工作人员回忆说，当时旅客情绪非常激动，尤其是哈尔滨的过站旅客对航空公司的安排非常质疑。

　　经过多次与旅客沟通解释，旅客陆续上大巴车到宾馆休息，凌晨2点基本安排妥当，163名旅客安排在济南市区黄台大酒店住宿用餐，机场安排两名工作人员予以后续服务保障。另外，在与首都航空公司联系过程中，首都航空公司无法给出确切补班时间，机场根据日常保障情况推算，该航班次日补班的最早时间要在10点后。

　　记者了解到，机场一直与首都航空保持联系，今天早上接到通知，因航空公司运力安排原因，最后确定今天的补班时间为15:40。机场又加派４名工作人员前往宾馆为旅客服务，保障其需求。期间，安排旅客用早餐和午餐，今天下午13:30，安排旅客由宾馆退房坐大巴到机场。

　　直到下午14:00，旅客来到机场办理手续，并且接受了航空公司的建议，15:50顺利登机，16:17航班起飞。（满倩）（完）