让数据多跑路、群众少跑腿: 山东打造透明网上信访平台

　　鲁网10月21日讯 （记者 鲁珊珊）山东省高度重视，省委、省政府领导同志多次就加强信访信息化建设，打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”提出具体指导意见。今天，山东省人民政府新闻办公室召开省、市、县三级网上信访受理平台全面启动有关情况的新闻发布会，省委省政府信访局副局长王伟华在省政府新闻办发布会上介绍了山东推进网上信访受理平台体系建设和应用情况。

　　记者在发布会上了解到，2010年，省信访局就已经在国家信访局指导下建立了网上信访受理平台，在全国率先开展网上信访工作。近几年来，部分市、县信访部门也先后建立了网上信访受理平台。但是，受当时条件限制，平台之间基本上各自独立，不能实现数据共享，规范性差，效率低，宣传不够，导致群众进行网上信访的热情不高。对此，我省高度重视，省委、省政府领导同志多次就加强信访信息化建设，打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”提出具体指导意见。

　　王伟华介绍到，省信访局在完善工作机制，强化工作措施的同时，着力拓宽群众信访渠道，搭建起覆盖各级的网上信访受理平台体系，让“数据多跑路、群众少跑腿”,为群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求提供便利。实践表明，大力进行网上信访受理平台建设，

　　一是能为群众提供快捷高效的服务。互联网的日益普及和深度运用，极大地改变了人们的生活方式，大家足不出户便知天下事；坐在家中点点鼠标，就能轻松购物、办理银行业务。与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效。网上信访受理平台满足了群众的心愿，非常受欢迎。

　　二是能使群众获得更多的知情权。群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。

　　三是更有利于问题的解决。由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为群众赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，解决问题的力度得到增强。