山东省工商局联手消协约谈电商 规范"双十一"促销

　山东省工商局今日会同山东省消费者协会就网络集中促销活动进行行政指导约谈会

　　“双十一”网络大促销来将近，山东省工商局今日会同山东省消费者协会就网络集中促销活动进行行政指导约谈会，邀请省内电商类协会与韩都衣舍等主要电商企业参加约谈。在吸取去年“双十一”有关教训的基础上，工商部门就维护消费者合法权益对电商企业提出了建议。

　　“从2009年到2015年，七年时间里，‘双十一’已经从天猫一家扩散到全电商平台、从国内扩展到全球，正成为中国乃至全球最大规模的商业集中促销活动。”省工商局党组成员、副局长朱昆峰首先充分肯定了网络集中促销活动对推动网络交易发展所起的积极作用，不过他也表示，网络集中促销活动也存在一些问题，如有的平台和经营者对爆发性的大规模网络交易应对不足，有的经营者网络促销行为不够规范，出现了诸如发布虚假打折信息、进行违法广告宣传、制定不公平格式条款、实施不正当竞争行为等侵害消费者合法权益、扰乱网络市场秩序的现象。

　　因此，朱昆峰就规范开展网络集中促销活动提出了具体要求，并对电商企业诚信经营、创新发展提出了希望。“第三方交易平台作为网络集中促销组织者，要切实承担起第一责任人的责任，认真履行法定义务，建立健全管理制度，为消费者站好岗、放好哨、把好关，努力维护好网络促销活动秩序，保障集中促销活动依法、公平、顺利进行，不断提升平台的公信力。具体来说，就是加强促销活动组织、加强商品信息审查、加强活动应急管理、加强消费者权益保障与加强数据统计工作。”

　　约谈会上，省工商局网监处负责人解读了工商总局《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，参会电商企业介绍了网络商品和服务集中促销活动的组织管理情况、进一步规范自身经营行为维护网络市场秩序的措施打算及对工商部门的意见建议，省市电商协会的负责同志就加强电商行业自律提出了希望，省工商局消保处、消费者投诉中心负责同志分别对电商企业维护消费者合法权益工作提出了建议。(张雯婷)