济南保障房“叫响又叫座” 30余万中低收入家庭住房难问题解决

　　鲁网1月18日讯（记者 殷会丽）房屋乃市民栖身之地、安身之所、生活之基。济南市致力于通过强力推进保障性住房建设，新建各类保障性住房6.85万套，为10余万户(30余万人)中低收入家庭解决了住房难题。

天成新居居民在小区阅览室看书

天成新居居民在小区内健身

　　截至2015年10月底，济南已提前超额完成了新开工（筹集）公租房5131套，基本建成保障性住房3071套，新增114户租赁住房补贴申请家庭的审核工作，分别完成省下达任务目标的100%、102%和114%，有效改善了被保障家庭的居住条件。截至10月底，共有10108户家庭陆续搬进配套设施齐全的公租房小区，其中：西蒋峪项目已办理入3102户，清雅居项目已办理入住4959户，顺安苑项目已办理入住2047户。7月，住建部在济南召开的全国公租房分配入住现场会上，对我市住房保障工作给予高度肯定，并将济南公租房分配入住经验做法在全国住房城乡建设系统进行推广。2012、2014年我市保障房项目分别荣获“山东人居环境（范例）奖”和“中国人居环境范例奖”；2015年，清雅居公租房项目荣膺全国建筑行业工程质量最高荣誉奖——中国建设工程鲁班奖。

　　据济南市住房保障和房产管理局局长刘胜凯介绍，市级投资建设的5000余套廉租房，全部建在城市优质区位，直接连通周边公共服务设施，方便宜居；廉租小区500户左右的设计规模，有效促进了保障对象与周围环境和社会的融合。9个政府建设的公租房项目，约2.25万套（所有已竣工房源已100%分配入住），均分布在中心城二环路周边，与市政配套设施无缝对接，满足了新就业职工、外来务工人员的居住需求；又毗邻大型企业、产业园区，实现了保障房建设与实体经济的双赢发展。在保障性住房申请分配过程中，实现了审核分配全过程“电脑说了算”；摇号实行电视、网络现场直播。另外，对施工顺利且工程进展符合条件的在建项目，启动预先分配程序，有效提高了公共租赁住房的分配效率，缩减了分配入住周期。截至目前，我市公租房分配率位于全国前列。

自助查询机

　　济南市住房保障和房产管理局在全国首创了集房屋管理、社区管理、治安管理、物业服务、爱心服务和自我服务“六位一体”的保障性住房综合管理模式，在全省率先解决了廉租户户口随迁难题，切实方便了被保障对象的工作、生活、就医、子女上学。《济南市存量房买卖网上签约管理办法》的出台，推出了新的存量房网签系统，实施了抵押权未解除房源可进行网签的新政，全面推行纪人信用档案信息二维码标牌管理，并向45家经纪机构颁发存量房网签资格证书，方便了市民就近核验房源、完成合同网签，减少了奔波之苦，确保了交易安全。创新推出“房产抵押快捷办”、周末办证交税“四合一”服务、EMS发证业务，积极推进单项业务“1小时”办结制，让群众少尽量少腿。在省内首个推出“房产一查明”自助查询机，只要一张二代身份证，即可自助查询房产缴税、银行贷款、保障性住房等29种档案以及房屋自然状况，并可即时打印查询结果，让群众不再排长队。推出了82077114一号通咨询热线，打造了功能完备的24小时网上政务服务大厅，全面升级了微信服务平台，全面实现了网上预约、查询、交费等自助服务，并可预约午休、周末等特殊时段，让群众不愁请假难。

房管流动服务车

　　目前，全市共有一个房产交易大厅和11个房产交易分大厅，每年办理近40万件各类房产业务，接待群众100多万人次。济南市住房保障和房产管理局开展暖心“全时服务”。为了破解服务对象“请假扎堆办业务”的难题，推出了“每周七天工作制”及延时、错时服务，每周7天提供不间断的全时服务，有效破解了群众办证要请假、停车难、排长队的难题。开展贴心“标准服务”，在房产交易大厅所有窗口全部实行“7+7”服务标准（即“望相迎、笑相问、双手接、快速办、巧评价、双手递、望相送”七个标准动作和“您好！请问有什么可以帮您？请稍等！请核对，请签名！请评价，谢谢！请收好！请带好随身物品,再见！”七句标准用语），并将规范化服务推广到系统所有机关处室、服务大厅、基层站所。开展尽心“流动服务”。为破解房管大厅空间有限难题，满足特殊群体业务需求，更高效地服务实体经济发展，2013年4月，我局在全国率先启用功能完备的房管流动服务车，先后组建起8辆车、64人的流动服务队，主动深入社区和企业，让群众在家门口就能迅速办理全套房管业务，打造出了“全方位、全时段、全覆盖”的窗口服务新模式。