春运首日济铁发送旅客22万人次 旅客遇难题可一键求助

　　鲁网1月25日讯（山东商报 记者 孙姮 玄晓霞）昨天进入2016年春运首日，济南铁路局春运首日发送旅客22万人次，当天济南站发送旅客6万人次。如此庞大的客流量中，不乏老人和孩子。 针对下车出站的重点旅客以及需要中转换乘的旅客，车站今年1月1日专门启动了站台可视化一键求助系统，可供旅客咨询和求助。

　　“一键求助系统设在1、2站台和垂梯上，旅客如果有需要，只要按一次键，视频画面就会传到服务中心，服务中心可以为旅客提供信息咨询、换乘引导、重点帮扶、行李搬运、失物求助和诉求受理6项服务。”服务中心工作人员告诉记者，“乘客咨询的居多，之前有乘客需要提供轮椅，一般5分钟内我们就会满足旅客的需求。”

　　此外，济南站还专门设立多种“一站式爱心进站通道”。“老幼病残孕”等重点旅客还可以凭借“重点旅客服务卡”，享受到一站式爱心接力服务。“如果重点旅客家属有需要，也可以凭身份证领取一张重点旅客服务卡，送重点旅客进站。”

　　客运票订购新增微信等三种方式

　　1月24日，济南长途汽车总站全天发送旅客5.5万人次。务工人员返乡流和学生流叠加成为客流主体，热点方向主要集中在省内中短途线路，尤其是务工人员较多的菏泽、郓城、梁山等城市。

　　为全面保障广大旅客在春运期间顺畅出行，总站提前65天起售春运客票，即日起，广大旅客朋友就可购买到整个春运期间的任一客票。不仅如此，今年春运，总站在原有售票窗口购票、网络购票、电话订票等10大订购票方式的基础上，全新开通了手机APP购票、支付宝购票、微信购票3种新购票方式，并备足500部加班运力，随时充实到客流密集的线路，全力保障旅客随到随走。

　　面对骤降的气温，总站也为广大旅客准备了姜汤、热水，在候车大厅、长廊不间断供应，将温暖送到旅客身边。

　　预计春运期间的第一个客流高峰将出现在1月30日—2月1日（小年前后）。为节省宝贵的出行时间，总站提醒广大旅客尽早计划行程，提前购买客票，或通过总站24小时热线0531—96369提前预订车票。