厚积薄发 逐鹿齐鲁--专访金地物业集团山东公司总经理金万宏

　　鲁网3月31日讯 2017年3月22日，由中国房地产协会、中国房地产评测中心共同主办的2017中国房地产500强测评成果发布会暨500强峰会在北京隆重举行。测评结果显示，金地物业管理集团以9%的首选率，连续第五年荣登“500强房企首选物管品牌”。金地物业作为国内物业行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。经过20余年的快速发展，服务已遍及全国60余个大中城市，服务面积近1.5亿平米，服务客户累积达180余万人。此前，金地物业连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10“;连续多年蝉联中国物业服务百强企业服务质量全国榜首。

　　这个频频出现在我们视野中的金地物业到底是一家怎样的企业呢?为此我们采访到了金地物业管理集团山东物业公司总经理——金万宏先生。

　　金地物业管理集团山东物业公司总经理 金万宏

　　记者:金总，您好。近期，金地物业频繁出现在大众的视野内，可谓是捷报频传，获得了很多荣誉，能否请您给我们介绍一下金地物业在山东的发展情况?

　　金万宏:您好，金地物业集团在 2017年提出“拓疆 智远”的年度主题，物业集团期望服务规模努力突破3亿平方米，3年突破10亿平方米，将来向千亿级物业管理企业迈进。而我们山东物业公司于2016年8月份刚刚成立，目前处于快速发展阶段，将紧紧围绕集团“规模扩张、科技改造、服务升级”的战略方针，以济南、青岛、烟台、泰安为核心，辐射周边地市。蓄力拓展，迅速扩大金地物业在山东省内的版图，期望2017年在山东区域实现服务规模突破4000万平方米;同时在互联网+的市场环境下，各大物业公司都在寻求转型，力求寻找一条适合自身发展的道路，金地物业同样需要改变，但是这种变革不是盲目的跟风，我们在激烈的市场竞争环境中，坚持攻坚战和保卫战并行，我们是基于提升基础物业服务品质的基础上，寻求服务内容与科技化、智能化的无缝衔接。山东物业公司将秉承我们集团的科技改造指导，力争在未来2-3年之内建立自己区域的标杆项目，打造精品服务“楷模”。

　　金地物业“7*24*365无间断服务”

　　记者:您刚才提及2017年要实现4000万平方米的服务规模，对于山东物业公司的拓展工作，您是否可以谈一下未来的思路及布局?

　　金万宏:金地物业实际进入山东省是在2010年，从烟台、青岛一路走来，2016年进驻济南，与山东本地企业凯瑞物业强强合作。金地物业在山东省走过的足迹以及时间节点，对于山东物业公司的发展都是契机，目前我们将以烟台、青岛、济南这三大城市为据点，充分利用周边资源开拓业务，尤其与凯瑞物业的强力合作，将充分助推公司的发展速度。当然我们在外拓时，是有选择性、原则性的，我们会综合考虑项目所在城市和环境及项目本身;同时，承接项目时，我们不仅关心项目本身，还会关注合作伙伴当下的情况，更是以发展的眼光选择伙伴，关注合作伙伴的可成长性，最终实现双赢的局面。

　　记者:金总，据了解，金地物业在进入山东之前，已经有很多知名的大型物业公司已进驻山东，这种情况下，您觉得在未来山东省内的市场竞争中，金地物业的优势在哪里?

　　金万宏:山东的物业市场正处于转型期，传统物业慢慢已淡出大众的视线，更换物业公司的新闻时长听说，特别是很多“自建自管”楼盘，这种声音更是强烈，说明大众对服务品质的需求越来越高。顺应大众对服务品质的需求，对房产品保值增值的期许，目前已有相当一部分大型物业公司入驻山东，比如：万科物业、龙湖物业等，说明山东“城市居民正进入物业公司正统管理时代”。然而，并不能表明山东的物业管理进入高速发展时期，相反，这是“由外而内”的变革，在看好山东物业市场巨大潜力的同时，现状也让人担忧。

　　金地物业与主要竞争对手的差异性，并不是某个点和面，而是在多年的发展中，形成了独特的模式、团队及文化，相辅相成，互为促进。金地物业作为中国物业管理行业知名品牌，以责任为重，以品牌为魂，内修管理，外炼服务，在管理经验、服务品质、人才储备、品牌竞争等各方面独具优势。金地物业深入把握业户需求，推出“7*24*365无间断服务”、“干扰极小化”、 “常规服务个性化菜单服务”、“量身定做”等一系列特色服务模式，打造物业管理的差异化优势，满足业户的个性化需要，形成鲜明的服务特色，满足业户的尊贵感、尊重感、愉悦感。整体上看，金地物业具有战略的前瞻性、强大的组织能力，同时帮助员工成功，使其具有澎湃的动力。

　　金地物业的内驱力体现在对“人才”的重视，金地物业秉承“员工是企业的金矿”的人才理念，主张“五湖四海，唯才是举”的选材标准;怀着虔诚的心尊重人、发展人、成就人。金地物业下培训系统建设行业首创的全系列五层级人才培养体系——“长跑系列计划”，线上依托全员移动学习平台——“享学”;同时，金地物业倡导“简单、透明、阳光、共赢”的企业文化，通过系统性开展一系列特色企业文化活动，凝聚团队向心力，提高员工归属感。值得一提的是金地物业获得2015、2016年度最佳雇主深圳TOP10。

　　金地物业区别于其他同行业的特质是，金地物业是一家开放的企业，提倡合作共赢。在互联网+、物联网+的时代，已无法做到一家独大，而金地物业在很早之前就提出了“共享经济”“共享生态圈”的理念，提倡行业内共享资源，互惠发展。充分展示了一个大企业的包容、奉献、引领精神。通过智享生态圈联盟实现行业内的合作共赢，互惠共生。

　　记者:您刚才提到了一个新的名词“智享生态圈”，您方便给我们介绍一下这个产品吗?

　　金万宏:“智享生态圈”是根据金地集团对互联网产品服务的总体部署，金地物业统筹搭建了六大智慧平台——“智慧车场、智慧门禁、智慧安防、智慧照明、智慧网络、智慧家居”，与基础物业服务及全产业链服务新业务一起，组成了“智享生态圈”。为客户提供“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务“三套不同的解决方案。陆续发布了”享家社区APP、享当家APP、享学APP、享家物业管理平台、IEMP互联网设施设备管理系统、牧羊犬巡防管理系统、物业经营全景分析系统“等。通过建立物业生态圈，充分发挥平台优势，整合产业链上下游资源，利用现代化、信息化手段高效管理，实现服务者、客户和合作伙伴的有机结合。

　　目前，“智享生态圈联盟”已有80余家物业公司加入，覆盖800个项目，智享联盟面积近1.5亿，合作伙伴近1400家。

　　该产品已经于2016年在烟台金地澜悦及格林世界上线。业主通过享家APP不仅仅可以实现线上报修事宜，凡是与社区服务相关的需求，都可以在享家APP上通过“一键享服务”发起。同时，享家APP上还设立了公告、邻里圈、缴费查询、便民信息等业主日常所需要使用的功能，为业主生活提供了便利。

　　记者:我们看到金地物业十分注重与时代发展同步，在业务上似乎也已不局限于传统物业的服务范围，金总方便和我们聊一下金地物业在业务上有哪些创新吗?

　　金万宏:金地物业早在2013年罗浮山会议上，便已提出了“重商”、“跨界经营”。就是在努力做好基础业务的同时，要努力向产业链的上游走，聚焦几项增值业务向深处做，做成产业。经过三年的探索，目前确立了“服务整合”、“产业聚焦”的发展思路。

　　服务整合方面，构建生态圈平台，根据客户的需求变化，选择一些大型服务集团、集团内部资源联合搭建生态圈，引入享家服务平台，提高客户粘性。

　　产业聚焦方面，强化楼宇工程业务，并选择公寓、养老服务、医疗健康等作为产业进行孵化，未来打造拥有万套房源的知名公寓服务品牌、服务百万老人的养老服务品牌。

　　金地物业的服务品质在行业内有口皆碑，连续多年蝉联中国物业服务百强企业服务质量全国第一名;金地物业品牌价值42.01亿元，蝉联全国第二名;中国房地产500强首选物业管理品牌;2016中国年度最佳雇主深圳TOP10; “享”系列互联网平台及人才培养体系获中国物业服务特色企业。

　　金地物业管理集团业务包括基础物业管理服务、楼宇工程和创新增值服务三大类。在互联网+时代，金地物业始终坚持 “匠心精神”，为客户提供全产业链服务，服务范围囊括了资产管理、社区商业、社区养老、社区金融、社区教育、社区家政、社区仓储、互联网+物业服务、智慧社区、房屋配套升级等，充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用，让办公、社区、家庭都智慧起来，令生活更加美好。

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