老人报团游被加价可要求退差价

　　鲁网4月25日讯（山东商报记者于娜）旅游现已成为新旧动能转换十强产业之一，五一小长假即将来临，计划出游的市民对报团时不同人群价格不同产生质疑，此外，还有一些人则希望泉城游创新项目能多一些。那么，这个假期，省城济南将有何举措和变化？昨日的大型电视问政节目——《作风监督面对面》现场，济南市旅发委、济南市历下区政府、济南市园林管理局、天下第一泉风景区等相关负责人进行了回应。　

　　同团不同价可要求退差价

　　五一小长假即将到来，选择报团旅游的人开始增多。然而消费者反映，其家人在报团旅游时，旅行社对不同年龄的人执行不同的收费标准，老人和小孩都要加钱，这些问题时有发生。市民杜先生告诉记者，他就遇到过有的旅行社对同一个旅行团里不同年龄的游客收费标准不一样，对老人、孩子这样消费能力比较低的人群，团费要比其他人高出200元。

　　对此，济南市旅发委副主任任晓策回应称，旅行社的旅游产品价格实行市场指导价，在同一个团队当中如果适当出现一些价格差异，这是法律允许的。但在《旅行社管理条例》中有一项禁止性规定，即在同一团队中，如果因为游客的年龄或者职业的差异，提出与同团的其他旅游者不同的合同事项增加的费用，这是法律法规不允许的，多收取的费用应当退还旅游者。“如果遇到此类情况，游客可以按照法律规定，要求旅行社返还多收取的费用，或拨打12345市民服务热线，由旅发委和旅行社协商，把费用退还给旅游者。”

　　此外，目前有一些企业打着旅游资讯的牌子，会提供线路咨询、酒店和景点资讯等，但并没有发团带游客出去旅游的业务条件。任晓策提醒市民，要对这类公司加强辨别，同时相关部门将加大监管力度，实行联合行动，遇到违法企业坚决取缔。

　　趵突泉五一可无现金购票

　　假期大量游客聚集，如厕问题再次成为市民关注的焦点。历下区城管局相关工作人员介绍，针对马上要开园的一环一湖和明湖秀项目，已经采取了相关措施。目前芙蓉街上的4处公厕已全部开放，并且24小时免费开放；同时周边的132家公厕开展公厕联盟活动，进行免费开放。针对即将开园的明湖秀项目，周边三处移动公厕车已经采买完毕，届时将根据游客量适时投放到位。

　　市民李女士经常带着孩子去趵突泉游玩，一到周末特别是节假日，常看到景区排队买票的游客特别多。“我想，咱们能不能在购票环节多考虑一些外地游客的感受，我们可以推出一些类似网络购票的环节，从而大大减少游客的购票时间，给他们提供方便？”对此，天下第一泉景区主任方李明介绍，目前趵突泉景区已经实现了网上购票，游客可通过扫描粘贴在入口醒目位置的二维码，从美团网上进行购票。“同时我们现在又启动了银行合作，准备上一种新的系统，新的系统可以满足游客无现金支付的购票方式，就可以通过自己的微信或支付宝进行支付。”方李明表示，新的系统现在正在调试，预计在五一假期就能够全面实施，届时游客购票将更加方便。

　　互动式灯光秀近期推出

　　“明府城、百花洲配合一湖一环的灯亮工程，我们一直在聘请专业团队进行策划和改造提升。”历下区副区长丁晓红介绍，目前这个互动式的灯光亮化工作正在逐步进行设置，预计在近期就要和广大游客市民见面。关于纪念品的问题，相关部门已经进行了专题研究，前期也在明府城附近研发了旅游地图，在百花洲，包括曲水亭设置了有地方特色的纪念品售卖点。此外，相关的指示牌、纪念品的研发，已经纳入到2018年的工作计划，随着这个工作计划的开展，更多丰富、有济南地方特点的纪念品将很快与市民见面。

　　明府城夜间亮化工程如何与一湖一环和谐统一？明府城管委会负责人表示，为了确保百花洲的亮化和泉城夜宴的效果衔接，已请清华大学同衡规划设计院做了前期的规划设计，目前正在进行招标，十一之前会全部完成工作。

　　星级农家乐名单将公布

　　“南部山区两大水库周边的农家乐都拆了，这是好事，支持。但是，周末家人出游经常去的农家乐找不到了，现在正是郊游的好时候，五一也快到了，能给整理一份全济南市合法农家乐的名单和地点吗？”在昨天的问政现场，市民表示作为济南近郊游的理想去处，周末、假期短期游南部山区一直受到市民追捧，但一些农家乐被拆除，要想去南山玩，希望能有个官方名单。

　　为此，济南市旅发委旅游市场相关负责人表示，接下来会结合广大市民的要求，把一份星级农家乐的名单和具体位置通过媒体等方式向市民公布。