取快件先关注“中邮速递易” ？律师：侵犯了消费者自主选择权

　　鲁网1月31日讯 近日，“中邮速递易”取消短信取件码给消费者带来不便的问题，引发关注。有律师认为，中邮速递易以保护消费者的隐私权为由，强制消费者以关注公众号的方式来提取快递，此举侵犯了消费者的自主选择权。

　　小区里的速递易快递柜

　　近期有市民反映，放在中邮速递易快递柜中的快递，因未收到取件码而无法取出。海报新闻记者发现，在中邮速递易发送的取件短信上，只告知了新快递的位置，并未告知取快递所必须的取件码。要获取取件码，需要先关注“中邮速递易”微信公众号，才能取走快递。

　　关于中邮速递易调整取件通知服务方式的通告

　　海报新闻记者了解到，早在2018年9月，中邮速递易官网就发布了《关于中邮速递易调整取件通知服务方式的通告》（以下简称《通告》）称，为更好地保护用户隐私安全，解决取件短信被垃圾短信淹没等问题，中邮速递易将逐步停发短信取件码，改为以官方微信公众号直接推送取件通知和取件码。

　　山东盖德律师事务所律师孙玉军认为，中邮速递易以保护消费者的隐私权为由，强制消费者以关注公众号的方式来提取快递，此举违反了《消费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，即消费者的自主选择权。作为一家普通企业而非行政机构，中邮速递易发布的公告从性质而言，也仅是企业的单方声明而非行政命令，对于普通大众而言并不具有法律约束力。

　　孙玉军律师说，快递企业本应以消费者为核心，服务好社会大众。但中邮速递易推出的服务不仅没有提升用户的服务体验感，反而为用户带来诸多的不便。无论从法理还是情理看，这种行为都当引起企业的重视，并认真反思。