这就是山东|非接触办税、政策“指尖”宣传，山东各地为纳税人“送春风”

　　税收辅导“云”见面 精准助力出实招

　　近日，济南市各级税务机关结合实际，聚焦“四力”，推出了一系列特色宣传活动。历下区税务局紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，开展“云”见面的线上税宣直播活动，正式拉开第29个全国税收宣传月活动。

　　特殊时期的特殊“税宣”。历下区税务局以减税费、优服务、助复产、促发展为重点环节，打造线上宣传为主、线下走访重点企业为辅的别样税宣。在利用“鲁税通”建立线上税企交流群的基础上，组建“专职答疑小队”，税收政策线上送，疑难问题在线答。同时，由各税源管理科室业务骨干组建线上直播“税宣团”，开展以“减税费优服务助复产促发展”为主题的系列活动，通过政策解读、热点问题解答、在线交流三大模块，实现一对多实时答疑解惑，最大限度扩大宣传覆盖面，把“春风行动”带来的红利不折不扣落实。

　　章丘区税务局紧扣“减税费优服务 助复产促发展”主题，与今日章丘、无线章丘等本地媒体合作正式启动第29个全国税收宣传月。结合企业实际需求，采取“线上”优惠政策辅导及解读、直播辅导远程教学、上门服务“送政问需”、业务骨干专家团队答疑解惑等“实招”，坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，坚持需求导向、问题导向、结果导向，精准送政策，千方百计解决企业实际困难，积极主动服务企业，为支持经济社会发展贡献税务力量。

　　提质增速 最短办理时限仅3分钟

　　在第29个全国税收宣传月到来之际，国家税务总局青岛经济技术开发区税务局(以下简称开发区税务局)进一步深化“办税不求人”九项措施，推出“云办税、高质效、建小康”三项新举措，为广大纳税人、缴费人提供更加优质、高效、便捷服务，为青岛西海岸新区社会经济健康发展贡献税收智慧、税收力量。

　　开发区税务局持续扩大全程网上办理事项范围，动态更新网上办理清单，不断拓宽“非接触式”办税缴费渠道，让纳税人、缴费人多走网路，少跑马路，办税更加省时、省力、省心。在疫情防控期间，通过云办税方式办理各类税收业务的纳税人已经超过95%。

　　同时，开发区税务局持续深化“办税不求人”九项措施，实现一次办好“再扩展”，落实优化营商环境的工作要求，结合实际情况将原有7大类154项“最多跑一次”事项进一步拓展范围至600项，让更多涉税业务只需跑一次。同时，对各涉税业务办理时限进行压缩，对即时办结事项进一步分类细化到以分钟计时，最短办理时限仅3分钟。办理退税“再增速”，将增值税期末留抵退税和各类退抵税办税时限提速至7日内办结。出口退税平均7个工作日内办结，最短业务时限提速至5个工作日内办结;征管质效“再提升”。

　　据了解，截至2020年3月底，开发区税务局共为符合条件的纳税人复工复产加速办理缓缴税款近8亿元，惠及企业50余户，办理出口退税10.87亿元，其他退税3.13亿元，惠及企业合计700余户。

　　指尖宣传、直播课堂 为纳税人答疑解惑

　　“您只需登陆山东省电子税务局网站，通过‘我要办税’模块发起业务办理申请，就能实现一站式轻松办税……”4月2日开始，菏泽市牡丹区纳税人、缴费人的手机上陆续收到了这样一条彩信。原来，菏泽市牡丹区税务局对前期分类梳理的最新税收政策进行打包，以彩信形式推送给纳税人、缴费人，温馨提醒其及时办理纳税申报和社保费缴纳，确保各项措施落实到位。

　　4月8日，菏泽市牡丹区税务局网上纳税人学堂再次开讲，纳税人、缴费人只需点开税务部门分享的直播链接或扫描二维码即可观看直播或回放。授课内容以疫情期间出台的增值税优惠政策以及纳税实务为主，层次分明、简单明了。课后，授课人员还积极收集参训人员的意见建议，安排专人一一答复，及时准确解答纳税人、缴费人遇到的问题。

　　“真的需要这么一个平台，不懂的地方可以随时回看。”“浅显易懂，形象直观，实用性强。点赞!”直播结束后，不少收看直播的纳税人、缴费人纷纷留言表示受益良多。据统计，菏泽市牡丹区税务局自网络直播课堂开播以来，观看人数近3万人次。

　　绿色通道、非接触式办税 为企业雪中送炭

　　山东白象食品有限公司是一家方便面生产企业，同时也是一家福利企业，有230多位残疾员工。疫情期间，方便面成为人们居家必备的应急物资。为了更好满足疫情期间市场需求，该公司2月中旬准备扩大产能进行生产。然而受疫情影响，下游客户销售款回款较慢，公司在急需购进面粉等原材料时，资金出现了短缺。

　　公司财务总监蒋福霞想到公司1月份的福利企业退税还没有申请，这笔退税款或能解燃眉之急。随后，她在微信中看到济宁市兖州区税务局的税企服务群正在宣传“非接触式办税”。税务人员询问其有没有复工复产的难题。蒋福霞便把想要网上传递资料和容缺办理退税的诉求告诉了税务部门。

　　“现在税务局开办了助力复工复产的绿色通道，像白象公司这种纳税信用优秀的公司，可以先把需要审核的资料网上传给我们办理退税，疫情过后再进行后续实地核查。”区税务局工作人员指导白象公司提交了退税资料并及时处理了退税业务。截至3月底，该局共为白象公司处理退税594万元。

　　据了解，疫情期间，济宁市兖州区税务局大力推行“非接触式办税”，为困难企业开通退税绿色通道。目前，已为3户因疫情影响无法按时进行纳税申报的工业企业办理了延期申报审批手续，为17户工业企业办理了延期缴纳税款手续，涉及税款447.6万元，为2546户次增值税小规模纳税人，减按1%征收率征收增值税，累计向纳税人、缴费人推送《应对新冠肺炎疫情税费优惠政策指引》、非接触式办税指南等信息11万余户次，缓解了纳税人资金压力，助推企业顺利复工复产。

　　当好“及时雨” 推进政策精准落地

　　针对疫情对企业造成的影响，潍城区税务局加强政策宣传力度，简化办理流程，加快审核审批进度，确保广大纳税人和缴税人对优惠政策，应知尽知、应享尽享、应享快享。

　　山东力威经贸有限公司是一家主营国内外运动品牌的零售企业，业务遍布山东省内及江苏省，目前已经形成了完善的销售网络和稳定的市场格局。受疫情影响，今年2、3月份企业销售下降，资金周转困难。

　　了解到这一情况后，潍城区税务局的工作人员第一时间来到企业，帮助他们。通过税务部门工作人员的讲解，企业了解到很多优惠政策，通过电子税务局提交缓交到批复一共就用了两天半的时间。

　　“税款的缓交，解决了我们企业暂时的资金困难，使员工薪资正常发放，保障了员工的生活，同时也使运营资金正常支付，我们对未来发展更有信心了。”山东力威经贸有限公司会计主管杜志红告诉记者。

　　好的税收政策如同一场“及时雨”，及时解决了企业在疫情期间遇到的资金难题。为更好地助力企业复工复产，潍城区税务部门成立工作专班，梳理支持企业复工复产防控税收优惠政策7大类32项，细化落实10大类23项具体措施，主动提供“店小二”式服务，在做好线上政策宣传的同时，进一步提升政策落地的靶向性和精准性，让企业感受到一系列助力企业发展的暖心服务。(中国山东网记者 张敏敏 胡高彤 杨广科 王丹玉 韩蓓蓓)