郭玮：让青春在“税徽”中绽放

　　鲁网5月17日讯 鄄城县税务局第一税务分局郭玮，自2018年8月参加税务工作以来，她满怀着对税务工作的无比热爱，努力学习、扎实苦干拼搏进取、无私奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。先后被表彰为鄄城县“青年岗位能手”，荣获鄄城县“三八红旗手”荣誉称号，2019年度公务员考核为优秀等次。

　　立足岗位无私奉献

　　从穿上“税服”的那天起，郭玮就深知自己肩负着“为国聚财、为民收税”的神圣使命，她必须以高度负责的精神、严谨细致的作风，认真做好每项工作。

　　2019年是社保费划归到税务部门征收的第一年，郭玮临危受命，被任命为社保岗组长。这项工作涉及人群广，还要协调人社、医保等部门，工作量极大。面对困难，她没有退缩，带领全组人员认真学习有关政策法规，认真摸索业务流程，总结工作要点，虚心向有经验的干部请教，很快就熟练掌握了工作流程。

　　2019年12月的一天，一位年逾古稀的老爷爷来为去世的老伴办理医疗保险退费业务，由于老人不识字，办理起来比较困难，郭玮主动接过这项业务，她一边耐心地向老人解释办理流程，一边帮他填写申请表、审核相关证件资料。考虑到老人腿脚不方便，她帮助老人复印了户口本、缴款凭证等资料，还打了一辆出租车，陪同老人去医保局进行审核，当老人收到应退的钱款后，激动地对郭玮说：“姑娘，多亏碰到你了，要不然，我老头子真不知道该咋样办，太谢谢你了。”

　　其实，像这样的事郭玮默默地做过很多，正是凭着对群众的体贴与关爱，她才赢得了领导、同事和纳税、缴费人的一致好评。

　　车祸、生病不下“火线”

　　工作中，郭玮不但在本职岗位上积极主动，对局里的各项活动也都奋勇争先。

　　2019年4月，县税务局备战全市税务系统“五四”文艺汇演，需要年轻女干部参加大型舞蹈表演，郭玮得知后主动报名。那段时间，她按照老师的讲解仔细体会、认真练习，别人都休息了，她还不停歇。晚上回到宿舍，她对着镜子继续练，没几天功夫，她就熟练地掌握了动作要领。

　　谁料，天有不测风云。一个周末，单位临时通知郭玮参加晚上的彩排，在赶往彩排现场的路上，郭玮发生了车祸。巨大的撞击力把她的驾驶室撞变了形，破碎的玻璃把她脸上划出了许多小口子，幸好弹出的气囊才让她捡回了一条命。

　　当郭玮强忍着疼痛爬出来时，脸和胳膊上全是血，右小腿肿得像大腿那么粗，无法站立。被紧急送往医院后，医生叮嘱她至少卧床静养一个月，可才过了两天，她就不顾医生阻拦一瘸一拐地回到单位。同事们劝她赶紧回去养伤，可她却说：“我是党员，怎么能在这个大忙时节躺在医院？哪怕能分担一点工作，我也就心安了。”

　　2019年6月，县税务局积极打造党建示范点，安排郭玮当讲解员。每天下班后，郭玮都认真学习党建知识，到党建、廉政文化长廊和展厅现地感悟，撰写了特点鲜明的讲解稿，并加班加点背，一遍遍试讲，嗓子哑了也照样坚持着练。

　　然而，天气突变，郭玮发起了高烧，淋巴结也肿了。而党建观摩团两天后就要来了，为了不耽误讲解，郭玮一边输液，一边精心准备。正式接待那天，她以精准的讲解，良好的气质，赢得了观摩团领导的热烈掌声。

　　贴心服务抗击疫情

　　2020年，一场“新冠肺炎”却突然来袭。家在外地的郭玮主动请战，第一时间返回工作岗位，积极响应县局党委号召，主动参加“非接触式”办税推广，为缴费人处理微信、支付宝社保费缴纳问题，及时处理缴费人退费的申请资料，帮助缴费人顺利办理业务。

　　疫情期间，正值城乡居民医疗保险集中征收的最后期限，许多缴费人都特别着急。面对这种情况，郭玮主动联系各乡镇税务分局，及时对外公布咨询服务电话和“非接触式”缴费的流程办法。她每天都值守在咨询电话前，对纳税人和缴费人进行电话辅导。遇到不熟悉手机操作的老年人，她就在电话里耐心地一步步进行辅导，直到老人们学会顺利缴费方肯罢休。由于担心八小时以外咨询电话无人值守，郭玮就把电话号码绑定到自己的手机上，每天下班后，还随时为缴费人提供咨询服务。有几次深夜的时候，还有缴费人打来电话，郭玮依然态度和蔼地解答了缴费人的疑问。

　　3月初的一天，一位缴费人想给刚出生的孩子报销住院费，急需缴纳2019年医疗保险费。接到电话后，郭玮立即协调医保部门编制了补缴计划，还在线“一对一”对他进行了辅导。缴费人满意地说：“税务局的服务太贴心了，没想到一个电话，就解了我的燃眉之急。网上缴费，既降低了感染风险，还不用跑腿，我真想当面谢谢她。”

　　“让火红的青春在岗位上闪光，让自己平凡的人生在奉献中出彩。”郭玮是这样想的，也是这样做的。郭玮经常说，青春是用来奋斗的。在今后的工作中，她将以只争朝夕、不负韶华的姿态，努力在本职岗位上做出更大贡献，不负这个美好幸福的新时代。（通讯员 丁秋松）