年销3亿多元！曲阜小印章卖出大名堂

　　小小印章在曲阜做出了大名堂。11月5日上午，曲阜孔府印阁首席篆刻师张国亮正在忙活，他每天都要手工雕刻几十枚印章，而他的雕刻团队，日常每天要产出一万多枚各种印章。

　　2014年，孔府印阁篆刻电商基地成立，当年印章销售额突破1000万元，接下来的几年里，销量持续翻番。2017年，产值达1个亿，每天至少有1.3万枚印章从这里走出。截至目前，孔府印阁的年销售额已达3亿多元。

　　进入11月以来，孔府印阁的订单量开始连续增长，预计在双十一当天，在电商平台的订单量会比日常增长5倍以上。

　　仓库货架上，密密麻麻摆满了等待雕刻的印章石料。

　　日产印章一万余枚

　　每天发走五辆厢货

　　11月5日上午，在孔府印阁运营厂区，走进电商客服团队办公室，熟悉的淘宝“叮咚”声与敲击键盘的“啪啪”声此起彼伏，200多位客服人员正在与客户进行互动沟通。

　　“这两款是我们双十一主推的爆款，占每天销量的40%多。”谢扬是一位售前客服，他介绍，从11月1日起，他们就开始备战双十一了，他手里的订单增加了2倍多。

　　说话间，谢扬已完成与一位顾客的沟通，顺利推销出一款爆款产品。谢扬说，进入11月起，整个客服团队的同事也开始加班，有时需要加班到凌晨三四点。“看着订单量不断刷新，很有成就感。”虽然已经历过几次双十一，但谢扬依旧难掩激动。

　　“我们日常的订单量维持在8000到13000单左右，从11月1日开始，每天订单量增加到15000到18000单。”孔府印阁销售经理孔超介绍，目前订单量有1.5到2倍的增量，但还远没达到最高量，发货量也相对稳定，在不同时段会有厢货上门取货，每天发货量可装满五辆厢货。

　　据预计，爆单的时间段会出现在双十一当天，2019年双十一当天订单量达到五万多单，今年保守估计，订单量将比平常多5倍左右，当天会达到六七万单。

　　与电商团队一墙之隔的就是孔府印阁的篆刻工作室，张国亮正坐在台前雕刻一枚印章，作为曲阜孔府印阁首席篆刻师，他每天都要手工雕刻几十枚印章，而整个孔府印阁，每天则要产出各种印章一万多枚。

　　“这是客户定制的论语经典‘温故知新’。”不用画辅助线，张国亮手握石料直接下刀，不到十分钟，就完成了雕刻。张国亮介绍，论语经典之类印章相对简单，有些客户定制的特殊内容，需要更多时间打磨，精工细刻才能让顾客满意。

　　“每天一万多枚印章是我们日常的产量，双十一期间至少会翻倍。”张国亮说，订单高峰时段，所有人都得加班加点，想要消化掉整个双十一期间的订单，则需要延后十几天。

　　孔府印阁的工作人员正在雕刻印章，全力备战双十一。

　　备好库存全员上岗

　　全力应对双十一

　　“这是顺丰加急，订单里包含三个印章，还有印章的周边产品，必须第一时间处理好。”孔府印阁仓库里，仓库主管张会芹抱着一摞订单，正在挨个分发，给大家发完，她拿起加急订单，一路小跑进入仓库深处找货。货架上，密密麻麻摆满了等待雕刻的印章石料。

　　张会芹介绍，她所在的运营仓库是其中一个小仓库，每天订单有3000多个，进入双十一后，有些畅销的印章，一天就能销售几千枚，有时一个货架不到一天就售空了。以往，仓库内的订单每天18点就能处理完，最近几天要加班，有时得处理到21点。

　　“为应对双十一，我们也备足了库存。”孔超介绍，整个孔府印阁，大约准备了12000种不同材质、形态、尺寸的石料，总数量在几百万枚以上，完全可以满足整个双十一期间的销量。

　　此外，在双十一当天，孔府印阁还要求所有员工到岗，“目前我们有700多名员工，双十一会机动调配。”孔超说，除了做好对顾客的保障，孔府印阁还组织了十几人的特殊队伍，专门为工作人员提供后勤保障，“做好饮食方面的服务，送餐到位。”

　　九成多产品

　　都是线上销售

　　目前，孔府印阁在淘宝、天猫、京东等电商平台上拥有网店6家，众创网店100多家，在淘宝网金石篆刻类目中，孔府印阁销量多年保持第一，年销售额也已达到3亿多元。

　　“我们90%多的产品都是线上销售，可以说，线上每销售三个印章，就有一个是孔府印阁的产品。”孔超介绍，印章这个市场消费人群越来越广，以前只有书法、书画爱好者，才会用到篆刻印章，如今，中小学生的需求越来越多，市场也越做越大。

　　今年疫情期间，孔府印阁曾一度停工45天。面对疫情冲击，孔府印阁创新经营模式，拓展产业链条，反而完成了一次强链补链的倒逼。在原有市场严重萎缩时，孔府印阁充分挖掘资源、技术和人员优势，积极开拓学习用章、衣物印章等新市场。同时拿出真金白银，鼓励员工创业，拓宽业务版图。

　　学校开学后，孔府印阁的学习用章、衣物印章订单也随之爆发。

　　“销量逐渐翻番也带给我们更多思考。”孔超坦言，两年前，他们已有意控制订单总量，并有序开展控量提质工作，目前，孔府印阁成立了自己的研发团队，坚持每年投资几百万，用于印章外观研发和功能性、人文化设计，相继研发出一体印盒、职务印油等新型产品几十种。

　　在做大产业的同时，孔府印阁发挥自身带动作用，让更多印章雕刻师傅享受到互联网的红利。目前，孔府印阁已指导社区内40余名老师傅开了网店，并对他们的网上销售进行全程免费指导。

　　孔府印阁除了带动社区及周边村庄劳动力就业，高学历年轻人也不断加入，目前，孔府印阁有700多名员工，年轻人占大多数，本科学历员工占三分之一。（来源：齐鲁晚报）