山东住房公积金政务服务事项“一网通办”率达96.5%

　　鲁网12月31日讯（记者 张佳伟） 住房公积金在改善职工住房条件方面发挥着重要作用，如何方便快捷地缴存和使用公积金，成为公众关注焦点。记者今天从省政府新闻办新闻发布会上了解到，目前山东已实现所有公积金业务接入山东省政务服务网，公积金业务“一网通办”能力大大提高，全省住房公积金政务服务事项“一网通办”率达到96.5%，除个别不适宜网上办的业务外，实现了应上尽上，住房公积金服务便捷性明显提升。

　　山东省住房城乡建设厅副厅长周善东在会上介绍，住房公积金涉及民生保障，事关职工群众的切身利益，提升住房公积金服务效能意义重大。近年来，省住房城乡建设厅深入贯彻落实国务院“放管服”改革和省委、省政府一系列决策部署，以住房公积金文明行业创建为抓手，全力疏解群众办事堵点难点，在精简提效、改进服务、优化流程三方面下功夫，着力提高住房公积金服务便捷度。

　　周善东介绍，为精简办理要件、降低办事成本，山东在全国率先实现整省取消所有公积金业务办理材料的复印件，通过电子档案和有关数据的复用，取消了住房公积金单位提取证明、贷款业务的个人收入证明、二手房评估报告等要件材料。积极推广电子营业执照、身份证、不动产证、不动产权证明、结婚证、离婚证等电子证照在公积金业务中的应用，逐步实现免实体证办理公积金业务。接入企业开办“一窗通”系统，企业开办的同时即可自动办理公积金缴存登记开户，实现“零材料、零跑腿”办理。

　　在推进住房公积金综合服务平台建设方面，山东建立了集网上服务厅、微信公众号、手机APP、12329热线、短信等多种渠道为一体的综合服务平台，为群众提供多渠道、全方位的服务。同时，积极接入山东省政务服务网、“爱山东”APP、本市政务APP等渠道，真正实现7*24小时服务不打烊。

　　“目前，所有公积金业务均已接入山东省政务服务网，公积金业务“一网通办”能力大大提高，全省住房公积金政务服务事项“一网通办”率达到96.5%，除个别不适宜网上办的业务外，实现了应上尽上。”周善东介绍，“住房公积金服务大厅”入驻“爱山东”APP，覆盖了全省16市住房公积金高频服务事项。线上线下融合的服务模式，为优化营商环境、提高利企便民服务水平提供了有力支撑。

　　为提高公积金服务质效，亟需优化业务流程。为此，山东在窗口服务推行综合柜员制，实行所有柜台通办缴存、提取、转移、贷款等各项业务，提高了业务办理效率，减少了职工等待时间。开展“数聚赋能-优化公积金服务”专项行动，通过共享利用不动产、房产交易、婚姻登记、市场监管等数据信息，实现证明材料的线上实时核验。普通提取业务，在柜面上三五分钟即可办理完成，未离柜就能收到资金到账的短信通知。线上办理的高频服务事项，如还贷提取、提前还贷、正常退休提取等，职工仅需输入个人相关必要信息，无须人工审核，即可实时办结，秒级到账。

　　周善东表示，下一步省住房城乡建设厅将充分利用大数据技术，加强对数据共享的深层次利用，进一步优化业务流程，完善线上业务功能，推出更多“零材料、零审批、零跑腿”办理事项，持续提升职工服务体验，为职工提供更加便捷、高效、安全的服务。