权威发布丨今年春运山东预计发送旅客3020万人次，较2019年下降33%左右
今天记者从省政府新闻办召开的发布会上获悉，2021年春运从今天(1月28日)正式开始，到3月8日结束，共计40天。这是新冠肺炎疫情常态化防控以来的第一个春运，为降低因春运造成的疫情传播风险，国家和我省出台了减少人员集中流动的倡导措施，根据研判，今年春运全省客流量将显著低于常年，预计全省旅客发送量3020万人次，较疫情发生前的2019年下降33%左右，随着各项后续措施的出台和公众自我保护意识增强，下降幅度可能还要加大。
记者在发布会上了解到，今年春运期间我省交通运输系统将科学精准做好春运疫情防控。其中包括：加大宣传力度，鼓励引导公众非必要不出行，错峰避峰出行；鼓励开行“点对点、一站式”直达专列、包车、包机，减少人员接触；引导网络购票方式，鼓励采用非接触方式进站，避免区域人员聚集。各类场站和交通运输工具增加通风、消毒等措施频次，严格控制客座率等。
春运期间，我省所有客运一线服务人员和旅客须全程佩戴口罩、落实“一米线”规定，加强日常健康监测和定期核酸检测，做到“应检尽检”。此外，我省继续执行海港口岸“货开客关”总要求，以最严措施组织做好入境人员接运工作，确保转运流程形成完整闭环。
省交通运输厅副厅长司家军介绍，春运期间，我省还将从严从实抓好春运安全生产。按照全省安全生产大排查大整治集中行动要求，我省将全面排查、坚决整治各行业重点领域安全生产隐患，确保安全责任全面落实、安全隐患彻底整治、重大风险有效管控。各级交通运输部门、公安交警部门、民航监管部门、海事部门将强化领域内安全监管，加大整治力度，严查违法行为；道路、水路、铁路运输企业和航空、机场企业将严守作业标准，强化设施设备养护管理，加强动态监控和现场安全监管，严防安全事故。同时加强大风、寒潮等气象灾害预警，做好恶劣天气下的运输管控和服务保障工作。针对突发事件及时启动应急响应，避免出现大规模人员和车辆滞留。
为应对疫情防控形势下的春运，今年我省将精心细心提升春运服务保障。开展春运志愿服务“暖冬行动”，重点围绕疫情防控宣传提醒、咨询指引等需求开展工作。切实做好重点群体服务，保障好老年人等特殊群体在智能化条件下的出行服务，为军人、消防救援人员等特殊旅客提供优先优待服务，利用“司机之家”为货车司机提供便利服务。大年三十，山东高速集团省内150余对服务区将提供免费水饺、免费住宿，让人们在途中也能享受到家的氛围，打造温馨春运。
此外，利用大数据等信息手段进行分析预测，引导公众合理选择出行路线。提前对春运易拥堵路段和收费站开展排查，制订疏堵保通方案。全面强化ETC运营服务，提高道路通行效率。与此同时，及时做好疫情防控物资以及电煤、油气等重点物资和粮食、肉禽、蔬菜等生活物资的运输保障，确保经济运行需求和居民生活需要。
春运首日，记者探访省城交通场站——
特殊春运催生特色服务◆铁路退票截止时间调整至乘车站开车前 ◆济南长途汽车总站春运期间客票免费退票改签
□ 本报记者 常青
作为新冠疫情常态化防控以来的第一个春运，我省各交通场站如何做到疫情防控与旅客出行双保障？1月28日春运首日，记者来到济南火车站、济南长途汽车总站、济南机场等地进行了实地探访。
12时，记者来到济南火车站，二楼候车大厅的旅客数量并不算多，还有不少座椅空着，与往年春运首日的客流小高峰形成鲜明对比。候车厅旅客全部佩戴着口罩，保持一米间距候车的指示牌摆放在明显位置。有工作人员正在候车室、卫生间等公共场所进行消毒工作。
在进站口，记者看到旅客稍有聚集，立刻便有工作人员进行疏导，确保旅客保持一米间隔。记者随机采访了一名乘客，他告诉记者，今年身边很多朋友选择了就地过年，而他在出发前也做好了全身防护，将在乘车过程中严格遵守列车防控要求。
据济南火车站相关责任人介绍，春运40天，济南火车站预计发送旅客85万人次，其中省外旅客60.5万人次，省内旅客24.5万人次，较往年大幅下降。
特殊春运催生了很多特色服务。在济南火车站记者发现，今年春运，12306售票服务时间延长到每日5:00至23:30，线上改签规则与线下窗口同步。为方便旅客根据疫情防控政策安排行程，1月29日起，车票预售期由30天调整为15天，同时免费退票期相应调整为8天。
此外，今年我省铁路部门线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。记者在车站自助售票设备上也发现了退票功能，可以实现旅客自助退票业务。
在济南长途汽车总站，新引进的国内客运站首台智能行李安检消杀一体机正在发挥作用。据悉，应用这台机器可以对旅客行李进行高效快速消毒杀菌，灭杀率高达99.99%，最大限度减少病毒“物传人”可能性。
进入售票大厅，“一米排队”标语十分醒目。所有进站旅客、工作人员均佩戴口罩，重点地区来的旅客需做好信息登记。“在做好旅客防控的同时，总站员工基本做到了全员接种新冠疫苗，并定期进行核酸检测，做好个人防护。”济南长途汽车总站相关负责人表示。
记者了解到，济南长途汽车总站自1月28日0时起，对购买1月28日—3月8日期间客票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改签。对于出行旅客，总站不断完善网络售票系统，拓展了近十种网络购票方式，以实现“无接触”式购票。
在济南国际机场，除了抓好测温、验码、消杀、处置、转运等常规防疫工作，今年春运，省机场集团还对入境货运航班、垃圾处置、货车司机等“三个新增风险点”进行了及时管控，切断可能存在的输入源、传播源，确保在机场范围内不感染、不聚集、不扩散。
以入境货运航班疫情防控为例，不同机组的入境手续办理和点对点转运由航空公司、机场分别落实，所有入境航班货舱及货物集装器外表面、货物集装器内部和货物进行3次消杀。此外，采取固定操作人员、固定停机位、固定卸载设备、固定运输车辆等方式对货运闭环管理，最大限度减少交叉感染风险。
根据预测，今年我省私家车出行量将有所增加。记者从山东高速集团获悉，今年春运期间，山东高速将投入一线服务保障人员2.9万余人，提供24小时全天候热线服务。同时，省内150余对服务区已提前备足、备齐各种油品、商品以及特色年货产品，保障物资消费。