山东沂水：推动政务服务绩效由群众评判

　　鲁网6月24日讯 “营商环境好不好，市场主体说了算”“政务服务行不行，群众说行才算行”……为进一步提升政务服务水平，促进办事群众满意度、获得感不断提升，山东临沂沂水县以建设主动服务型政府为着力点，全面推动政务服务“好差评”制度落地落实落细。  

　　拓宽评价渠道，完善评价体系。沂水加快构建以全省政务服务“好差评”系统为主引擎，大厅评价器、小程序、“爱山东”APP、山东政务服务网为评价节点的立体式政务服务“好差评”评价体系。目前，办事企业和群众可以通过线上线下、指尖点点等多种方式对已办结的服务事项从办事效率、办事质量、服务态度等方面进行多维度评价。 

　　加大宣传力度，营造良好氛围。通过在县政务服务中心大厅、各乡镇（街道）便民服务中心大厅放置二维码、易拉宝、张贴宣传海报、放置宣传桌牌等方式，全面、及时、有效的展示宣传政务服务“好差评”工作，不断提升群众知晓率和参与度，切实做到监督全方位、有事您说话。 

　　加强评价应用，建立长效机制。制定下发《沂水县政务服务“好差评”管理办法》，扎实推动“好差评”应用工作，定期分析研判政务服务“好差评”工作运行情况，对“差评”问题实行清单销号制，明确问题整改责任人和整改时限，确保反馈问题“件件有回音、事事有着落”，并将评价结果作为窗口考核重要内容，倒逼工作人员转作风、优服务。（本网记者）