聚焦“急难愁盼”，烟台把为民办事写在群众的笑脸上

　　烟台把为民办事写在群众的笑脸上

　　聚焦“急难愁盼”，实行清单式、台账式销号管理

　　近日，在烟台经济技术开发区潮水镇中营村附近，一台挖掘机在路边开挖沟槽。4名工人分工协作安装供水管道，十几位附近村民在旁边不时搭把手。潮水镇靠海却缺水，饮水安全是困扰当地百姓的一件烦心事。“天旱的时候，附近几个村都靠着费东村一口深水井过活。”村民方树臣说。

　　为解决群众饮水问题，烟台开发区于去年启动“城乡供水一体化”一期工程，完成古现、大季家两个街道共10个行政村的一体化供水管网建设。接着，又启动二期工程，解决潮水镇73个村、4.2万居民集中供水问题。年底前，全区农村集中供水覆盖率将达100%。

　　党史学习教育开展以来，烟台市聚焦群众的“急难愁盼”，经过深入研究、反复论证，筛选确定了“我为群众办实事”事项清单，第一批共计90项，其中40个重大事项，50个重点事项。这些事项的确定除了参照省级清单、市级各部门年度计划外，还通过12345政务服务热线诉求进行大数据分析，梳理出市民反映比较集中的高频热点问题。

　　为确保把实事办好、好事办实，烟台对群众反映的共性和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的历史遗留问题等，区分即时化解和长期解决类别，实行清单式、台账式销号管理。

　　“我认为6号楼前应该再新划几个车位……”“这个月的邻里节，大家有什么好想法？”近日，记者走进龙口市龙港街道康泰路小区第一网格，3号楼旁边的党群服务驿站热闹非凡。龙口市在全市开展“红心示范网格（小区）”创建活动，改造及新建网格（小区）党群服务驿站25处。通过打造居民家门口的“睦邻会客厅”，先后办解为民实事540余件。

　　下沉基层一线，是党员干部服务群众的重要工作方式。面对全员核酸检测的艰巨任务，龙口市纪委监委迅速集结“清风志愿服务队”，主动下沉到社区检测点位，充实一线疫情防控力量，助推核酸检测工作有序进行。

　　整洁的房间、崭新的床铺、干净的书桌……牟平开发区直格庄村12岁的姑娘小汪，最近终于有了单独的房间。由于家境困难，弟弟又患有自闭症，成绩优秀的小汪一直没有自己独立的学习房间。去年，牟平区启动了“希望小屋”工程，在团区委的带动和滨医烟台附院的援助下，小汪的梦想终于实现了。自全省“希望小屋”关爱项目启动以来，截至目前，牟平区已建成希望小屋10处，在建小屋15处，累计帮助25名儿童改善了学习生活环境。

　　作为全市广大职工的“娘家人”，这个夏日，烟台市总工会积极行动，把5万余份清凉劵送到了户外劳动者手中。户外劳动者凭借“齐鲁工惠”烟台站“清凉券”，每天可到户外劳动者驿站、商超、便利店等服务站点免费领取防暑降温物品1份。“这种送清凉的活动方式十分新颖，对我们户外劳动者真是一大福利。”近日，刚刚领到清凉礼包的户外工作者崔武茂说。

　　把为民办事写在群众的笑脸上，烟台各级各部门始终不遗余力。据介绍，目前，烟台市已组织各责任部门提报“我为群众办实事”第二批19项民生事项。

　　书记/市长访谈

　　用“人民标尺”检验学习成果

　　副省长、烟台市委书记 傅明先

　　“江山就是人民，人民就是江山。”党史学习教育开展以来，烟台在党史学习教育领导小组办公室专门设立“为民办实事组”，排查梳理群众的“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，真心实意为群众办实事、解难题。

　　烟台各级各部门各单位深入开展了联系群众“大走访”、深化民生难题“大排解”、推动服务群众“大提升”。聚焦群众的“急难愁盼”，梳理确定了90个民生事项，其中重大事项40个，重点事项50个，定期对这些民生事项进行督导检查，确保每个事项落到实处。

　　全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，也是党史学习教育的出发点和落脚点。党史学习教育要走深走实，必须砥砺初心，时刻不忘用“人民标尺”检视自己，使党的建设具有更加深厚的根基和血脉。为人民服务要坚持“勿以善小而不为”，哪怕是背街小巷的“鸡毛蒜皮”，也要带着感情认真去做。

　　烟台将大力践行以人民为中心的发展思想，以“始于群众需求、终于群众满意”为导向，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，建好用好“事要解决”督导落实机制、“基层吹哨、部门报到”实体化平台、“和为贵”社会治理服务中心等载体，全面推广“民情日记”，统筹用好各类网格，着力解决发展不平衡不充分问题和群众“急难愁盼”问题，长效办好为民服务实事，尽力而为、量力而行，持续用力、久久为功，在更高质量发展中补齐民生短板，在更高水平上做好就业、教育、医疗、保障、住房等民生事项，不断提高群众获得感幸福感安全感。

　　群众评议：

　　服务在升级群众得实惠

　　烟台市牟平区怡馨园小区居民王亮：之前，物业管理服务缺位始终是我们这些老旧小区居民的“心中之痛”。通过开展党史学习教育，街道加快了红色物业引进，我们小区迎来“新管家”。物业进驻后，不仅为居民提供24小时水网管线修缮服务，还提供全天候保安保洁服务，小区面貌大变样。现在，我们小区不仅干干净净的，还建成了党建氛围浓厚、环境和谐优美、安全服务到位的“红色楼院”，住在这里又舒心、又方便。

　　烟台亿得金属材料有限公司业务经理万蕾：前段时间，我们公司需要办理一笔转移登记业务，莱山区不动产登记中心的工作人员了解我们的情况后，启动了企业帮办代办、会商机制，从受理到发证全程仅用了17分钟。在公司从事业务工作多年，现在明显感觉各项服务都在升级，一窗受理、并行办理、容缺审批等等，只需在一个窗口提交一套材料，即可完成申请、缴税、领证全流程，让我们切切实实感受到便利和实惠。

　　烟台高新区金山湾管理处上庄村村民于立殿：以前从我们村到邻村没有安装路灯，一到晚上，摸黑出行很不方便。特别是像我们这些上了岁数的老年人，都盼着能赶紧装上路灯。前段时间，金山湾管理处了解到我们的困难后，就让工作人员来村里征求路灯安装的意见。小伙子们一趟趟跑，结合大家需求规划电力路线，真给老百姓办实事啊。现在一到晚上，村里、村外都亮堂堂的，出个门方便多了。

　　专家点评

　　全面准确把握民情把好事办实实事办好

　　烟台市委党史研究院副院长周弘：烟台市深入贯彻以人民为中心的发展思想，以人民对美好生活的向往为着力点，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一导向，把群众满意作为第一标尺，全力推动党史学习教育成效落实到为群众办实事中去。不因“事小”而不为，不因“事杂”而不前，始终在解决群众的“急难愁盼”问题上持续发力，推动党史学习教育走深走实。

　　烟台市“我为群众办实事”实践活动突出特点就是“实”，把查访实情作为实践活动的关键，领导干部带头深入基层、深入企业、深入社区、深入农村田间地头，通过开展基层调研、实地大走访等方式，全面准确把握民情，针对群众的揪心事、烦心事精准发力，谋实策、出实招、见实效，努力把好事办实、实事办好。