青岛推出法律职业资格证书发放“公休日预约不打烊”服务

　　为切实把人民群众的实事办好、办实、办满意，青岛市司法局积极探索创新服务举措，出台法律职业资格受理审查与证书发放工作服务规范，推出预约和上门发证服务，不断提升服务质量和水平，方便申请人能够快速顺利领取法律职业资格证书，将便民举措落到实处。

　　在法律职业资格证书发放过程中，部分申请人因种种原因无法在集中发证期间内到达现场领取证书，为此，青岛市司法局推出“公休日预约不打烊”服务，申请人无法在集中发证期间到达现场领取法律职业资格证书的，可电话预约其他工作日或者非工作日领取证书。可以说，只要申请人有需要，一个电话，即可在约定时间前来领取证书，市司法局提供全年无休服务，永不打烊。

　　此外，对于申请人因执行军事任务或者其他公勤任务，以及因健康原因确实无法到达发证现场但又急需领取证书的，可预约上门发证服务，市司法局将派专人携带发证设备上门服务，把证书送到您的手中。

　　今年，近300名申请人通过电话预约的方式领取了法律职业资格证书，有效节约了时间成本和通行成本。市司法局用真诚、专业、热心的服务赢得了广大申请人的好评和称赞，在法律职业资格认定工作满意度调查中，共收回190份满意度评价表，好评率达100%。

　　相关链接：法律职业资格受理审查与证书发放工作服务规范（试行）

　　为进一步规范法律职业资格受理审查与证书发放工作，提升服务质量和水平，根据司法部《法律职业资格管理办法》规定，结合工作实际，制定本服务规范。

　　一、成立工作小组。市司法局成立法律职业资格受理审查与证书发放工作小组，确定参加审查工作人员，根据工作流程和具体岗位，明确规定工作职责、任务、标准。

　　二、制度信息公示。按照行政执法“三项制度”要求，做好法律职业资格证书管理等事项的规章制度、服务指南、申请人须知等信息公示。

　　三、现场受理审查。按照工作流程接收申请人申请材料，确认是否受理申请，认真审查申请材料（或者一次性告知补正材料）；对申请人提出的疑惑和问题给予正确解答，最大限度帮助申请人处理好资格申报有关的困难和问题。

　　四、预约集中审查。申请受理法律职业资格证书集中审查期间，均衡安排每天上午与下午领证人数，申请人可根据自己时间闲暇和其他情况，提前在网上预约审查时间。审查现场严格落实防疫要求，避免人员拥挤，保障现场人员安全。

　　五、预约集中发证。集中发证期间，均衡安排每天上午与下午领证人数，申请人可根据自己时间闲暇和其他情况，提前在网上预约领证时间。领证现场严格落实防疫要求，避免人员拥挤，保障现场人员安全。

　　六、预约上门发证。对于申请人无法在集中发证期间到达现场领取法律职业资格证书的，推行“公休日预约不打烊”服务，可预约其他工作日或者非工作日领取证书。对于申请人因执行军事任务或者其他公勤任务，以及因健康原因确实无法到达发证现场但又急需领取证书的，可预约上门发证服务。

　　七、文明规范服务。工作人员应服装整洁、举止文明、态度和蔼、礼貌待人，耐心解答问题，热心服务申请人。

　　八、严守工作纪律。工作人员应严格遵守工作纪律，不迟到早退，不擅自离岗；严格保护申请人信息安全，维护申请人权益。对违反工作纪律和制度规范的承办人、责任人进行责任追究。

　　九、人才双向交流。推行法律服务行业协会、用人单位现场推介见面，促进法治人才双向选择交流，面对面为申请人提供就业咨询等服务。

　　十、满意度问卷调查。邀请申请人参加满意度调查，虚心接受申请人提出的意见和建议，不断改进服务工作，提高服务质量。

　　服务监督电话：0532-85912230 0532-81608766