曲阜大爷第一次坐火车 就被“特殊照顾”了

 鲁网1月6日讯 “我想表扬一下曲阜南站的售票员陈璐，她太热心工作太负责了！”近日，曲阜南站服务热线接到了一个特别的电话。这个电话来自曲阜的张大伯，是什么让他一定坚持要表扬这位售票员呢？在曲阜南站候车室见到了张大伯。

  一见面，张大伯就拿出了一张纸条，上面不足20个字，却让人无比温暖。这是曲阜南站售票员陈璐为张大伯写的“出行小贴士”。

  1月4日上午8：20左右，陈璐刚刚坐到售票窗前，一位老大爷就慌慌张张的向着陈璐跑了过去，“姑娘给我买一张去菏泽东的车票，最快的！”陈璐看老人如此着急就一边熟练的操作，一边询问老人说：“大爷，您别着急。曲阜南是高铁站，每趟列车都是最快的！您是去菏泽东是吗？最早的一趟是8：50的G5283次列车，到达菏泽东的时间是9：57 。”

  “好的，姑娘就买这趟车，麻烦你再帮大爷买一张下午回来的。”陈璐帮老人买好了票，将身份证和乘车信息单交给了老人。这时，老人却一脸疑惑的文陈璐：“姑娘，你怎么不给俺车票啊，一会儿可怎么上车啊？”陈璐赶紧站起身来，对老人说：“大爷现在都是电子车票啦，拿着身份证就能坐车。这张单子上面有您的车次信息和席位号。”老人似懂非懂的拿着“乘车信息单”眯着眼睛看了起来。见此情形，陈璐灵机一动赶紧拿来一张A4纸，将老人的车票信息大大的写了下来，并对老人说：“大爷，我给您写了一张清楚的。您看这是车次、票价、车厢号、座位号、还有到站的时间... ...您返回的时候，也按照我给您写的信息乘车就行。对了，这是车站的服务热线，您有任何乘车方面的问题随时和我们联系！”老人拿着陈璐递给他的字条如视珍宝，并对陈璐夸赞道“姑娘，谢谢你！俺第一次坐高铁就碰到好人啦，高铁不仅速度快服务也好呀！”

  正当老人转身向检票口走时，客运值班员孙腾恰好迎了过来，并热情的对老人说：“大爷，让我来送您上车吧。”

  在地下道老人告诉孙腾，他姓张，就在附近住。早前听说曲阜南要开高铁，去菏泽只用一个小时。就想着开通一定要坐一坐高铁！去菏泽看看自己十多年没有见面的大姐。

  到了站台，客运值班员孙腾将老人送到车厢门口并叮嘱张大伯路上注意安全，并把老人的乘车信息告知了列车长。老人临行前，再三和孙腾约定，下午返回时一定要好好感谢他。（通讯员 武文文）