【新春走基层】大年初二您安心回娘家，能源“济小花”守护安全用气、温暖过冬
鲁网2月2日讯（记者 殷会丽） 春节期间大家看的最多的是春晚，听的最多的是拜年话，大年初二，传统意义上回娘家的日子，对于济南能源集团所属山东济华燃气的值班“娘子军”们有点“难”。
热线我在岗——坚守福
在24小时服务热线，听的最多的，不是拜年祝福，而是电话铃声。春节期间，浓浓的年味不断释放着团圆的信号,电话铃声也催生着丝丝牵挂。
姚梦倩，2009年入职，今年是她守护热线的第13个春节。作为一名共产党员，作为一名热线工作者，始终在电话线这端准备着，用温暖的声音守护万家团圆，确保泉城百姓的用气安全。她说：“春节对于我来说，已经跟平时没有什么区别，已经从最初的想家想妈，到现在的家人和我都习以为常。如果过年期间，市民家中燃气无法正常使用，电话也打不通，得多闹心啊！”
张艳，是三个孩子的母亲，有一对可爱的双胞胎女儿，今年已经两岁半了。她2019年入职热线，很巧的是，入职三年的除夕夜都被她赶上了，今年的年初二又赶上值班，为了保证热线畅通，为了让用户吃上团圆饭，她说：“春节有一种责任叫有我在!不论除夕，还是初二，不管什么时候，我会保证一直都在，安全用气，热线情深，您的温暖和团圆，我们正在守护!”
在济华燃气24小时热线中心共有员工53名，其中，女职工43名，是名副其实的巾帼岗，在24小时保障市民诉求的地方，接线员们只能放弃小我，成就大我。万家灯火燃气安，能源热线“济小华”，愿做万家灯火下那束点点微光，践行承诺，守护安宁。
窗口我在岗——敬业福
“您好，新年快乐。”热力燃气王官庄客户服务前台人员张娴，面对每一位前来办理业务的用户都会起立迎接并发出最真挚的问候。每年春节，张娴都会坚守在工作岗位上。“好多年没有陪家人过春节了，也没有固定在初二回过娘家，但是坚守岗位能为千家万户过好团圆年，我是开心的。”张娴说。
“新年好，姑娘，能帮我看看我家不知道怎么突然停气了，怎么都打不着。”一位阿姨颤巍巍的走过来咨询。“阿姨，别着急，我帮您看看。”张娴熟练地敲上阿姨家的地址，很快便明白了停气的原因，原来这位阿姨家新换上了NB物联表，不会操作，张娴为阿姨充值并教给阿姨网上缴费的方式，“当时你们的工作人员给我讲了，我年纪大了给忘记了，谢谢你啊，姑娘”，阿姨冲张娴竖起了大拇指，夸赞得说“没想到你们过节也在上班，有了你们这样的坚守，我们才能过个幸福年。”
“只要用户有需要，我们都会排除万难为用户服务，让用户满意，我们的春节就是这么简单，和平常上下班一样。”张娴说。
据了解，济南能源集团23家热力燃气服务大厅及济华燃气服务所属站点，春节期间全部正常上班，张娴所在的王官庄服务站，属于人流量比较大且日均办理业务笔数比较多的服务站点之一，前台窗口80%以上的都是女职工，正是因为他们的坚守，解决了用户一个又一个的难题，他们用自己的敬业福，换来市民的满意。
场站我在岗——安全福
每天遵照操作规程，带着设备对工艺区进行巡检、测漏，记录运行数据、对设备进行排污，随时关注场站设备气量变化、调整压力，便于公司根据综合用气情况，对各场站进行及时调度。这是来自生产调度运营部济西调压站的吕英芳的日常，她所在的济西调压站，女职工占70%。过年值班，大家都有自己的家庭，特别是2021年，吕英芳刚和运维队的刘琛走入婚姻殿堂，今年是他们组成小家庭的第一个春节，对他们来说，今年的春节尤其希望能和家人团聚在一起。
“都说有父母的地方才是家，在结婚的半年时间里，中国两大传统节日（中秋节、春节）我们都在场站值班，没能陪在父母身边”，吕英芳说道，今年的春节是他们第一次以“家人”的身份团聚，春节这几天，小两口一个在场站值守，一个负责运维抢修，都是守护安全的重要岗位。
结婚第一年没能一起在家过年，年初二，也凑不到一起回娘家，对小两口来说，多少有点遗憾，“但是，保障场站的安全运行是我们的职责，给城市燃气送好气，是我们的坚守！为了千家万户能在温暖的家中吃上热乎乎的团圆饭，燃气场站生产不能断，设备不能停，对我们来说，工作干好了，用我们自己的方式守护好千家万户大家庭，就像守护好自己的家一样开心!” 当说起坚守，那点小小的遗憾，对于吕英芳来说，已经微不足道。
据了解，春节前两天，热线日均呼入电话1400左右，热力燃气客户服务大厅燃气日均办理业务150笔，日均用气量320万立方米，作为守护泉城燃气的能源“济小花”，他们用实际行动保障民生供气。
澎湃向前的时代洪流中，有不忘来路的坚韧跋涉，有万众一心的团结奋进。她们，是无数春节期间无法和家人团聚的一线工作人员，更是父母的女儿、家里的妻子、孩子的妈妈。为了安全生产、平稳运行，为了泉城每一个家庭生活的美满幸福，她们，尽职尽责地坚守在生产服务的一线，舍小家为大家，换来千家万户的安全用气、温暖过冬，在峥嵘岁月中初心如磐，在平凡日子里默默奉献，铸就春节坚守最美丽的能源“济小花”风景线。