山东连续四年入选营商环境最好十大省份
鲁网2月21日讯（记者 李海婧）2月21日下午，省政府新闻办举行“加力塑造高标准营商环境”主题系列第一场新闻发布会。记者从发布会上了解到，山东连续四年入选营商环境最好十大省份，青岛入选位列前十的省会及副省级城市，淄博入选位列前十的地级市。
据省政府副秘书长、办公厅主任、省政府新闻发言人孙起生介绍，近年来，我省各级各部门全面推进“高效办成一件事”，深化营商环境创新提升行动，着力打造更具吸引力、竞争力的一流营商环境，为全省经济社会高质量发展提供了有力支撑保障。
在国家层面《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告》中，山东省政务服务能力总体指数为“非常高”，处于全国第一梯队。“就诊一件事”、线上线下融合服务、数字政府建设、济南开设政务服务“云大厅”等典型经验被国务院办公厅发文推广，济宁推行“新能源汽车充电桩报装一件事”等做法被中央主要新闻单位宣传推广，第十七届中国电子政务论坛暨数字变革创新峰会、第十七届全国政务服务工作交流研讨会在我省成功举办，这些都有力提升了山东营商环境的影响力、公信力和美誉度。
孙起生表示，去年以来，我省聚焦企业和群众期盼，加快推进营商环境重点领域和关键环节改革，推动出台了一批切实可行、务实管用的政策举措，各项工作取得明显成效。
聚力高位谋划推动，持续打造一流营商环境。始终把优化营商环境摆在重要位置，对标最高标准、最佳实践，健全机制、科学谋划、精准施策，形成高位推动、上下贯通、齐抓共管的营商环境建设工作格局。省政府办公厅会同有关部门出台了《山东省深化营商环境创新提升行动实施方案》4.0版，分20个领域推出170条具体改革举措，省纪委监委在全省开展护航优化营商环境专项行动，全省各级各部门凝心聚力、协调联动推动全省营商环境持续优化提升。在全省范围内组织开展营商环境创新“揭榜挂帅”活动，推动144个改革项目攻坚突破，工程建设项目审批制度改革综合排名位列全国第三，不动产“带押过户”改革经验在全国复制推广，口岸通关便利度大幅提升，融资信贷渠道更加畅通。截至2023年底，全省经营主体突破1465万家，全年新登记经营主体216万户，均居全国第二位。
聚力“高效办成一件事”，大力提升行政效能。始终把“高效办成一件事”作为一项事关政府执行力公信力、事关治理体系和治理能力现代化、事关山东良好形象的大事，省委、省政府主要领导亲自抓，围绕大力提升行政效能、健全省政府领导同志与企业常态化沟通交流机制、优化“山东通”“爱山东”功能支持“高效办成一件事”等制定四个《若干措施》，共48条举措，在全国率先开展政府机关运转、政企沟通交流、数字政府建设提速提效“三大行动”，纵深推动“高效办成一件事”落实落细。一是行政效能大幅提升。制定办文、办会、督查落实、信息报送等工作规范和基本要求，省政府文件总体运转时间缩短20%以上，会议时间一般不超过90分钟，省政府常务会议议题汇报稿一般不超过1500字，一般议题运转时间由平均4天压缩到2天。推出“山东通”3.0版，实现省市县乡四级公文跨层级、跨部门、跨区域互联互通。二是政企沟通实现常态化。省政府领导同志带头走访企业144家，开展政企沟通交流会、走进企业家会客厅活动15次，累计解决企业诉求问题142个。在全省范围内开展规模以上工业企业等“四上”企业大走访活动，各级干部广泛参与，实现了走访全覆盖。三是推动企业诉求高效办理。畅通“省长直通车”，开通了企业家直通省长公开号码（96178），在“爱山东”政务服务平台设立了“企业家诉求专区”等，多渠道收集企业诉求。建立企业诉求“2115”快速处办机制（各承办单位接到企业诉求后2小时到达现场或取得联系，1个工作日内提出办理意见，15个工作日内解决问题或服务确认），实行“马上就办、限时办结、及时反馈”。持续健全完善12345热线制度体系，组建涉企政策专员队伍，建立“一单直达”机制，加强诉求跟踪督办，2023年全省12345热线共受理诉求4735万件，按时办理率和满意率均处在高位。
聚力更好便民利企，全面提升政务服务水平。一是深入推进政务服务标准化。创新编制《政务服务改革工作用语规范》等标准，梳理编制全省政务服务事项基本目录、实施清单和办事指南，基本实现高频政务服务事项全省“同要素管理、无差别受理、同标准办理”。二是持续推动政务服务便利化。线上优化升级“爱山东”政务服务平台功能，打造“7×24小时不打烊”政务服务超市；线下推进现代智慧“政务综合体”建设，推动线上线下“网厅融合”。企业注销登记、教育入学、残疾人服务3个事项被国务院办公厅列为全国“高效办成一件事”重点事项集中攻关和创新示范点。三是全面推行政务服务数字化。推出全省统一的“鲁通码”，身份证、社保卡等高频电子证照证明在政务服务和社会生活场景中全面应用，减少证明材料3000余万份。完善以“平台+大脑+应用”为支撑的数字化体系，全力打造整体高效、全国领先的数字政府。