齐鲁最美自然守护者|彭莎莎：在三尺窗口绘出最美登记图

  鲁网3月13日讯（记者 李海婧 实习生 弭法娜） 3月11日晚，2023年“齐鲁最美自然守护者”发布仪式举行。现场公布了10位“齐鲁最美自然守护者”，临沂市不动产登记交易中心政策法规科副科长彭莎莎入选。

  多年来，彭莎莎始终以饱满的热情、昂扬的斗志、过硬的作风，扎实做好每一项工作，得到服务对象的高度评价。她和同事们一道，化解了沂蒙老区历史遗留房产办证难题，让15万户老区人民拿到了“红本本”，吃上了“定心丸”。先后获得临沂市第一届不动产登记技能竞赛个人一等奖、临沂市第三届不动产登记业务技能竞赛二等奖等奖项。

  一心为民的“孺子牛”

  老城区涑河沿岸改造是临沂城市发展的重要一环。泰和花园作为改造工程的首个还建社区，开发建设分批实施，交付时间跨度长，期间上级政策进行多次调整，中间又积累了诸多历史遗留问题，导致群众入住多年后迟迟办不了不动产证。

  2019年，在上级政策的推动下，办证难题得到全面解决，小区终于具备办证条件。为让群众早日拿到期盼已久的“红本本”，彭莎莎主动放弃休息时间，以“五加二、白加黑”的拼搏精神，用最短的时间完成了整个小区26栋楼、2176套房的首次登记工作，小区办证难题得到圆满解决，群众吃下“定心丸”。事后，兰山街道东北园居委专门送来感谢信，表达对她高效服务的称赞。

  2021年6月的一个下午，正在整理资料准备下班时，一位老大妈急匆匆地赶到她的窗口，说自己的房产证丢了，担心被别人捡到后偷偷把房子给卖了。得知大妈着急的来由，她耐心向其解释法律法规，并告知房屋买卖必须由房屋所有权人亲自到场才可办理。一番详细解释，让大妈悬着的心终于落了下来。

  在帮大妈补证过程中，她发现房子是登记在大妈和老伴两人名下的，老伴已于多年前去世，补证手续比较麻烦。为减轻大妈的经济负担，她主动为大妈收集各类材料，免费办理了不动产非公证继承登记服务。

  当她把崭新的不动产证交到大妈手中时，大妈感动地说：“闺女，真是太谢谢你了，要不是你帮忙，我都不知道该怎么办了，你们的服务实在是太好了！”

  探索创新的“拓荒牛”

  2022年3月，省自然资源厅在全省开展优化登记营商环境“揭榜挂帅”活动。已调整到政策法规科工作的彭莎莎闻知后，主动要求参与该项工作。因为有窗口工作经验，熟悉业务，知道群众的需求在哪里。接到任务后，她坚持问题导向，主动调研群众诉求，精准提出工作建议，逐渐由前期的参与配合变成后期的牵头推进。

  “一码关联”是改革创新任务之一。该任务涉及住建、行政审批等十多个部门，协调难度可想而知。但她发挥拼命三郞的精神，主动与相关部门沟通联络，与研发人员商量方案，与受理人员探讨实务。9月份，“一码关联”在临沂不动产登记系统落地生根，不动产登记服务效能实现了质的飞跃。随后不到两个月的时间，她带领相关人员先后完成了“多测合一”“智能网办”“三维地籍”等8项改革创新任务。

  11月，“揭榜挂帅”工作迎来省厅验收大考。她和团队连夜梳理工作成果、展示图片，每一张汇报PPT都力求做到完美无缺。最终，临沂市承担的8项改革创新任务成果获得省厅高度认可，并取得全省第一的好成绩。

  心中有信仰，前行有方向，路才能走的更远更坚实。如今的彭莎莎，已多次获得 “临沂市政务服务明星”“临沂市女职工建功立业标兵”等荣誉称号，她负责的法治工作室先后获得“山东省自然资源系统先进法治工作室”“山东省自然资源法治宣传工作突出单位”。她本人的先进事迹，正随着全国“最美不动产登记人”风采展示，广为人知。