让企业“看得见”获得感，山东枣庄这样做→

  枣庄聚焦18个领域持续推进165项重点改革任务，以环境之“优”促发展之“进”

  让企业有“看得见”的获得感

  暑气渐退，翼云山下储能项目蓄势待发。在枣庄中广核山亭400MW/800MWh储能电站，一排排白色集装箱整齐排列，一期工程装机规模100MW/200MWh已并网投运。不远处，二期项目筹备妥当，计划下月开工。

  8月20日上午，枣庄市山亭区行政审批服务局党组书记、局长孙晓领来了解二期项目施工准备情况，他此行的身份是“项目管家”。

  项目管家，“管”什么？孙晓领解释，针对新能源项目的特殊性以及中广核项目的具体需求，山亭区行政审批服务局创新性地实施了“码上流程图”一企一图精准画像服务，定制化地绘制出新能源项目手续办理流程图，并为企业提供详细的业务办理指南，包括各环节手续办理电话、联系人、地址及所需材料清单等。

  “哪里的营商环境好，企业和项目就往哪里聚集。”孙晓领拿出重点项目的“项目管家”帮包台账，哪个环节谁负责什么，一目了然。目前，枣庄组建了68支“项目管家”服务团队，实行“一个项目、一支团队、一张清单、一套措施”的服务机制，通过提前介入、主动对接、超前服务的工作方式，开展入企上门服务，深入威达重工国际高端数控机床、华润机组改造等重点项目189次，到企业上门问需367次。

  当前，枣庄正处于转型发展、跨越赶超的关键时期。市委书记张宏伟说，要拿出刀刃向内的勇气和自我革命的决心，一项一项工作梳理提升，切实以营商环境之“优”推动高质量发展之“进”，助力“强工兴产、转型突围”不断迈上新水平。

  去年以来，枣庄聚焦18个领域持续推进165项重点改革任务，成功争取到国务院办公厅“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点，承接省级“揭榜挂帅”项目53个，在2023年度全省营商便利度评价中晋级第一档次。

  因地制宜打造“投资者之家”会客厅、帮办代办服务室、“畅享办”服务站等平台载体，为重点项目提供线上线下指导帮办，“一企一策”研判难点堵点问题，创新“函证并行”“零增地”审批服务模式……今年，枣庄在重点项目手续办理方面，让企业有“看得见”的获得感。

  为了进一步优化政务服务，枣庄着力打造“一件事一次办”专区，在政务服务网上线100项“一件事”。市中区聚焦个人、企业、产业链三个维度，推出“锂电产业+套餐”式一件事集成审批模式，助推60余个新能源及锂电项目落地。

  一座城市的温度，在于市民和市场主体的呼声都能得到重视和回应。枣庄整合12345政务服务便民热线等诉求渠道，打造以“诉求早解决、群众早满意”为内容的“枣解决·枣满意”诉求办理平台，实现了从“各自为战、呼多用少”向“系统集成、有呼快应”的转变。

  “建设‘枣解决·枣满意’平台，让诉求办理像网购一样全程可查询、实时可跟踪、用后可评价。”枣庄市委社会工作部副部长、市市民诉求办理服务中心（市市长热线服务中心）党组书记、主任李利萍说，对经营主体建议类和投诉类事项由区（市）指挥中心研判分流办理，严格落实“2110”工作响应机制，即2小时内到达现场，1个工作日内向经营主体和平台反馈办理意见，10个工作日内解决问题。

  前不久，枣庄祥盛电子有限公司在申请办理名称变更登记事项时，一直显示名称被占用。因业务需求，公司急需变更，遂向“枣解决·枣满意”平台求助，枣庄市市场监管局协调相关部门快速解决。

  李利萍介绍说，自平台运营以来，受理经营主体诉求5805件，一次办结率98.62%，满意率99.78%，按时办理率99.67%。

  投资兴业要有各类人才支撑。去年底，枣庄启动实施了“榴枣归乡”工程，截至6月底，全市新增技能劳动者近2万人，五所驻枣高校毕业生留枣率超过30%。

  营商环境好了，客商纷至沓来。截至6月底，全市各类经营主体设立登记3.45万户，增长1.0%，居全省第1位；全市新增“四上”企业568家，增长34.6%。今年上半年，全市主要经济指标中有11项增速高于全省平均水平，其中5项居全省前3位，2项居全省首位，市场活力和社会创造力持续释放。

  （大众日报记者 张环泽 孟令洋）