3月4日，在般阳派出所的户籍管理室，我们看到了正在为群众办理身份证、开具户籍证明等业务的吴宝银，留着一头短发的吴宝银看起来清瘦干练。微笑得接过群众手中的户口本，随后眼睛看着电脑屏幕，手一刻不停地办理着手续，嘴里还不停地给群众讲解着各种政策。就是这样的工作，吴宝银一做就是十九年。吴宝银告诉记者，“户籍窗口是一个看似这是平凡的岗位，没有轰轰烈烈的抓捕活动，没有惊心动魄的案情侦破。但是，每天能跟老百姓接触，能为老百姓解决问题，心里就会觉得很踏实和欣慰，默默奉献也是很好的。”
业务量第一的女警花
2014年，吴宝银为群众办理身份证业务3000余人次，办理户口类业务3200余个，开户籍证明4000余份，业务量排淄川区公安机关第一。吴宝银告诉记者，由于般阳路派出所地处城区，每天办理户籍业务的人员特别多，平均一天要为30人办理业务，高峰期时，光开户籍证明这一项业务就多达40人。有时忙起来，片刻的休息都成了一种奢望，只能匆匆抿一口水，继续为群众办理业务。有时候也会碰到一些带有情绪化的群众，每当这时，吴宝银都会苦口耐心细致地给他们反复的解释，直到他们认可为止。
办理户籍业务抓到逃犯
通过采访我们了解到，吴宝银曾在办理户籍业务时，抓过一名在逃诈骗犯。吴宝银告诉我们“那天，一名40岁左右的男子前来办理户口变更项目。我通过户籍管理系统进行信息比对时，发现此人为公安机关正在追捕的逃犯。随后，我先设法稳住了逃犯，并立即通知了办案民警将其抓获。”通过这件事，吴宝银觉得，无论在哪个岗位，都能成为正能量的化身，都可以为传播正能量贡献一份自己的力量。
努力成为让女儿骄傲的母亲
般阳路派出所的民警王汉伟告诉记者“有时周末值班的时候，经常看到吴姐也在加班。后来才知道，一些学生为了不耽误学习，选择周末的时候前来办理身份证业务。因此，吴姐也放弃自己跟家人团聚的时间，加班来为他们办理证件业务。”说起家人，吴宝银心里满是愧疚。因为自己忙起来就没空给女儿做饭，孩子就过来等她下班一起吃，有时候一等就是一个中午。但是，吴宝银的女儿却从来没有责怪过她，反而为妈妈是一名民警而感到骄傲。“在工作中会遇到困难，在生活中也冷落了家人，有时也会感到委屈。但是，每次回想起办理完业务后群众那一声诚恳的谢谢，所有的这些委屈都烟消云散了。我为能服务群众感到骄傲，我也会更努力的成为让我的女儿骄傲母亲。”
