淄博临淄：线上线下双发力优化营商环境

  “不管何时不管何地，需要啥就能找到啥，7×24全时无休‘智能问答’功能太棒了！”忙碌了一天的市民王先生直到晚上才想起来还有材料没报，为了尽快完成工作，他便通过“智能问答”很快找到了答案。

  “智能问答”功能是临淄区打造的政务服务“数智服务”平台。为持续深化“一次办好”改革，临淄区以场景应用驱动服务创新，全力推动数字技术与政务服务深度融合，打造了集线上承办、转办、节假日预约办和跨层级跨部门联办为一体的综合视频服务类政务服务“数智服务”平台。

  “我们把咨询、辅导、帮办、勘验等全方位前置服务搬上云端，满足群众数字化办事需求，只需一键呼叫，即可享受云端咨询、辅导、帮办、勘验‘屏对屏’视频服务。”临淄区行政审批服务局党组成员、副局长周荣锋说，该平台可以让企业群众享受以“同屏共享”“语音同传”为核心的“边聊边办”新体验。

  经过对平台的不断优化升级，目前，临淄区已经实现1600余项事项向“数智服务”平台集中，7×24全时无休“智能问答”功能也在全市率先上线。临淄区还组建帮办代办联盟，开展“云上帮代办”服务，实现沉浸式线上办、场景式联动办、组团式专业办的全新增值服务体验。

  线上有政务服务“数智服务”平台让群众“零等待”，线下则有“项目会客厅”让企业“零操心”。

  山东虹彩工贸有限公司的年产8千吨高端环保催化剂项目就是通过“项目会客厅”捋清了各项手续的办理事项。公司副总经理于如意通过提前预约，项目所涉及部门的相关负责人齐聚会客厅，现场为他解疑答惑。

  经过近半个小时的沟通，定制式“服务清单”出炉。“整个项目从立项到实施，政府部门由点到线、由线到面地帮助我们梳理了一遍。”于如意告诉记者，通过梳理，整个项目的思维导图非常清晰，极大地提高了效率。

  据了解，“项目会客厅”集成首席专家工作室与招引项目服务室，以项目策划生成为重点，依托山东省投资项目在线审批监管平台、淄博市工程建设项目审批管理系统、临淄区投资项目批前服务数字平台、临淄区重点项目指挥调度平台等，将工程建设项目涉及的立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收4个阶段62个审批服务事项进行集成。

  “‘项目会客厅’实施投资项目审批一条龙服务，搭建起审批服务部门与企业项目‘面对面’沟通服务平台，实现全生命周期的推进护航。”临淄区行政审批服务局投资项目科科长练艺坛表示。

  除此之外，临淄区还聚焦企业“刚需”，在全市率先将建筑工程施工许可、建设工程消防设计审查等跨领域10个审批服务事项整合为“我要开工一件事”。截至目前，总投资80亿元的齐翔腾达氢能源提升等9个省市重点项目已通过该模式顺利开工建设，审批服务时限平均压缩80%以上。

  近年来，临淄区认真贯彻落实上级关于优化营商环境的决策部署，以创建营商环境创新示范区为引领，多措并举推动营商环境持续优化，营商便利度考核连续三年位居全市第一。

  临淄区委副书记、区长蔡华刚表示，下一步，临淄区将在优服务、提效能，强监管、促公平，转作风、助发展等方面加力突破，持续拓展服务方式，提升办事效能，以“我为营商环境做了什么”为主题开展大讨论、大提升活动，引导全区上下树牢“优化提升营商环境人人有责”的理念，激励广大党员干部和群众自觉争当优化营商环境的参与者、推动者，为全市经济社会高质量发展作出应有贡献。

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