“惠民e键办”激活惠民孙武基层治理新效能

  鲁网9月23日讯 9月23日，惠民县政府新闻办组织惠民县“奋力推动品质惠民建设成效全面跃升”主题系列新闻发布会——孙武街道专场。孙武街道党工委副书记、办事处主任张伟以及孙武街道党工委副书记毕亚林出席本次新闻发布会并围绕经济发展、民生事业、人居环境、社会维稳这四方面向大家介绍“惠民e键办”平台在基层治理中具体是怎样运行的。

  惠民县孙武街道党工委副书记毕亚林介绍，孙武街道深入践行新时代“枫桥经验”，创新搭建“惠民e键办”治理服务平台，通过“1125”工作机制（1个指挥中枢、1支专职处置队伍、两级联动响应、五项闭环工作流程）全面提升基层治理效能。

  组织保障方面，成立由街道党工委副书记、政法委员任主任，党工委副书记、派出所所长及人大工委副主任任副主任等专项领导小组；吸纳16名经验丰富的部门负责人、村（社区）书记、警务助理等，组建专职处置队伍；专门成立综合信息指挥室，配齐专用车辆2辆，统一规范着装，筑牢平台运行组织保障与硬件根基。

  平台运行方面，依托县综治中心流转体系，打通12345热线、110报警台诉求渠道，专项承接非警务警情。聚焦矛盾纠纷、行政执法、公共服务三类基层事项，构建街道-村（社区）两级联动治理体系，固化“受理—派单—处置—反馈—回访—归档”全闭环流程，实行一事一档、全程留痕，确保诉求处置规范可溯。

  服务实效方面，实行全天候实体化运行，综合信息指挥室落实24小时双人值班制，主副班协同值守。严格执行“1分钟签收、2分钟联系、3分钟指派”时效标准，实现城区10分钟、农村20分钟快速反应，简单诉求当场办结、复杂事项全程督办。截至目前，平台累计处置非警务矛盾纠纷330起，处置达100%，有效化解基层治理风险，夯实平安建设根基。

  下一步，孙武街道将持续深化“惠民e键办”推广运用，重点针对老年人、商户等重点群体精准开展宣传推广；常态化实施分层分类专题培训，提升一线人员业务处置能力，建强基层治理专业队伍；建立常态化诉求分析研判机制，深挖诉求背后的治理痛点，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办、主动防办”转变，实现源头治理、前端化解。（鲁网记者）