济南市莱芜区凤城街道万福园社区：入户走访察民情 共商治理解民忧

  鲁网10月30日讯 为及时掌握居民近况、宣传惠民政策，同步推进无人管理小区治理工作，近日，济南市莱芜区凤城街道万福园社区组织工作人员开展入户走访，在常态化收集民情的基础上，重点就企业局宿舍小区物业缺位问题上门商议对策。

  走访过程中，工作人员与居民亲切交谈，细致询问老人身体状况、家庭生活情况，同步开展养老资格认证、反诈宣传、消防安全提醒等工作，耐心讲解各项便民政策，提醒居民注意居家安全，守好自身财产。工作人员认真倾听居民反映的各类诉求，对楼道堆物、管线老化、公共设施破损等民生问题逐一登记，建立民情台账。在做好常规走访的同时，工作人员重点针对无物业小区管理难题与居民深入商讨。向居民如实说明当前缺少物业带来的保洁、维修、秩序维护等短板，详细介绍业主自治、引进物业、临时代管等几种管理模式，讲清相应流程、权责和费用相关事项。工作人员认真收集居民的不同想法，倾听大家的顾虑和建议，引导居民以小区整体利益为重，理性协商，共同寻找合适的管护路径。

  老旧小区情况复杂，诉求多元，社区坚持问计于民，把协商议事延伸到群众家门口，既当好政策宣传员、民情收集员，也当好矛盾调解员。下一步，万福园社区将梳理汇总走访收集的全部意见建议，分类处置各类民生小事，同时积极探索适配老旧小区的管护方式，补齐治理短板，用心办好群众身边事，不断提升居民居住品质。（通讯员 亓美淳）

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