青岛市市南区：以人工智能赋能文旅服务与景区治理

  鲁网9月4日讯 “比看电影震撼多了，好像一伸手就能摸到异兽。”在青岛市市南区银海万像 XR 沉浸探索中心，戴上 XR 设备，体验升级后的“临境・山海经”项目后，大学生刘含难掩兴奋。中心还开发了数字研学项目，打造“行走的科技课堂”，深受广大学生和家长青睐。

  这是市南区以人工智能赋能文旅产业和景区治理发展的一个缩影。从智慧服务到沉浸体验，从景区运营到基层治理，人工智能正全面重构这片滨海城区的文旅生态。

  基础数字化设施的普及筑牢了智慧底座。目前，青岛奥帆海洋文化旅游区、信号山公园等全区12家 A 级旅游景区已普遍配备智慧票务、实时客流监测与提示设施，具备线上预约购票、客流动态预警、错峰信息公示等常态化服务能力。

  今年上半年，八大关街道上线“遇见八大关”小程序，依托市一码通城综合服务平台，在全市范围内打造首个“景区服务码”创新场景。小程序涵盖景点导览、路线推荐、便民地图、活动日历等模块，游客微信扫码即可一站式获取服务。同时，街道依托服务码集中展示景区文旅特色，专题推送共建单位主题活动与惠民举措，实现互联互通、资源共享。

  “过去来这边怎么玩，都得问工作人员，现在在小程序自己查就可以了。”市民李女士告诉记者。在中山路历史城区，“上街里”小程序围绕“吃、住、行、游、购、娱”全要素，上线智能导览、门票预订、活动预约、停车场定位、游玩攻略等功能，已整合 100 余家餐饮、零售商户，实现信息检索、一键导航。小程序同步引入智能人机交互问答系统，依托大模型技术智能解答景点介绍、活动资讯等咨询，提供 24 小时在线服务。

  服务端提质的同时，治理端也在经历从“人巡”到“数治”的转变。“上街里智慧商圈综合管理平台”构建起“数据驱动—场景融合—生态协同”的管理系统，整合客流、销售、安保、用户画像等信息，形成综合感知、智能管控等五大功能模块。平台接入视频监控 60路、停车场32个及亮化灯光、智能电表设备，通过 AI人流摄像头实时监控重点场所人流密度，为指挥调度提供精准数据支撑。

  人工智能的触角还在向更广阔的城市管理领域延伸。市南区试点无人机图像对比分析、“一图多识”“万物搜”等视频领域大模型在应急、执法、城市管理等基层治理领域综合应用。探索打造“低空 +”融合场景。2026 年以来累计飞行 645 架次，里程超 1500 公里，视野从地面延伸到低空，巡查方式从人工升级为智能，为景区安全保障和城市精细化管理提供了新的技术手段。

  从滨海一线到历史城区，从景区服务到城市治理，人工智能正在市南区赋能千行百业，以技术的温度不断提升居民的幸福感和满意度。（鲁网记者）