济宁市任城区金城街道：网格管家式服务 托起“一老一小”朝夕美好

  鲁网11月13日讯  今年以来，济宁市任城区金城街道积极探索特色化、精细化治理模式，根据人群特色，将辖区居民划分为“六色”，开展特色化、常态化特殊人群的多样化服务。 

  创新“六色图谱” 精准对接需求

  家住在煤气公司宿舍1号楼的窦奶奶是社区的独居老人，子女都在外地工作。网格员小郑便成了窦奶奶家中的“常客”，窦奶奶出现头疼脑热，需要人帮忙的时候，小郑便会第一时间赶到。原来，窦奶奶这几天感冒了，浑身没力气，小郑立刻帮忙联系了社区医生，为窦奶奶上门看诊。在医生诊治后，小郑又细心地为窦奶奶煮了热水，叮嘱她按时服药。接下来的几天，小郑每天都会来看望窦奶奶，陪她聊天，帮她做一些简单的家务。在小郑的贴心照顾下，窦奶奶的身体很快就恢复了。她感动地说：“小郑就像我的亲孙女一样，有她在，我心里特别踏实。”

  “六色图谱”即“绿色”资源人群、“蓝色”一般人群、“黄色”流动人群、“橙色”关注人群、“红色”特殊人群和“白色”人群。实施“六色”居民精准服务管理制度以来，辖区内“橙色”人群314人，“红色”人群835人，“白色”人群3992人。

  “红色”人群即辖区内老弱病残等需要关爱和帮扶的特殊人群，如独居老人、留守儿童、未成年人、残疾人等，采取日关照、周询问、月走访等形式对重点人群提供重点服务。

  网格个性化服务，温暖每一刻

  每周一的下午，洸河社区总会响起优美的丝竹声，葫芦丝爱好者其乐融融地聚在一起，跟着葫芦丝艺术家颜景华老师边学边吹。“感谢社区为我们链接资源，提供场所，让我们老有所学、老有所乐”社区志愿者胡阿姨开心地说。

  洸河社区网格员在收集居民信息时，了解到胡阿姨是一位葫芦丝爱好者，但在家练习的时候，总担心影响其他居民生活，加上葫芦丝演奏的专业性很强，自己独自练习，很多方法技巧揣摩不透。在收集过程中，发现辖区还有十多位葫芦丝爱好者，社区通过开展座谈会，在社区新时代文明实践站设置专门活动室，为辖区葫芦丝爱好者提供了互相学习交流的地方，社区还专门邀请葫芦丝艺术家颜景华老师每周到社区为葫芦丝爱好者免费上课，胡阿姨和十多个丝竹爱好者每周一可以在社区尽情地吹拉弹唱，胡阿姨更是成为社区志愿者，社区服务场所延迟服务后，胡阿姨主动承担起周二、周三的值班人员，5月底，胡阿姨荣获了金城街道“最美志愿者”的称号。  

  将居民转化为志愿者，像胡老师这样通过接受服务并转化成为社区志愿者的金城街道还有1400余人，金城街道拓展志愿服务阵地，延伸志愿服务路径，在16个社区建起“金小蜂”志愿服务阵地。

  场景打造 共建朝夕美好

  “一老一小”牵动亿万家庭，关乎民生福祉。济宁市任城区金城街道聚焦“一老一小”重点群体，进一步挖掘辖区优势资源，探索构建社区“全龄友好”服务模式，在辖区打造了16处“一老一小+”嵌入式服务场景，绘制“老有颐养”“幼有善育”幸福生活圈，用行动托起“一老一小”朝夕美好。

  经过半年多的努力，目前，金城街道共成功打造16处“一老一小+”嵌入式服务场景，服务“一老一小”，受到辖区内老年人和小朋友的特别喜爱。在金城街道永鑫社区打造的“鑫悦萌宠园”里，小朋友们快乐地与小鸟一起歌唱，与呆萌可爱的小兔子成为亲密的朋友；老年朋友坐在“鑫悦萌宠园”里，一边回想着自己的青葱岁月，一边享受着儿孙承欢膝下的稳稳幸福。因一场意外导致行动不便的史阿姨，也一改往日的沉默寡言，在家人的陪伴下成了这里的常客，不仅重新找回了生活的热情，还积极参与社区的各项义诊活动，用自己的经历鼓励着其他同样遭遇的老年人。

  金城街道的网格管家式服务，无疑为老年人带来了一场温暖的革命。从创新“六色图谱”，精准对接需求，到网格个性化服务的实施，再到“一老一小”场景的打造，每一步都凝聚着社区对老人们的深切关怀与无私奉献。这种服务模式不仅让他们在晚年生活中感受到了社区的温暖与尊重，更是社区爱与责任的温暖传递。（通讯员 翟恩敏）