济宁市任城区越河街道和平街社区：家门口的政务服务集市，“零距离”服务暖人心

 鲁网1月26日讯 1月23日下午，在济宁市任城区越河街道和平街社区越河家园小区人头攒动，热闹非凡。一场别开生面的“政务服务便民集市”火热“开市”，将原本分散在各部门的办事窗口“打包”搬到居民家门口，提供一站式、互动式的便民服务，吸引了众多社区居民前来“赶集”。

  本次便民集市联合街道政务服务中心、共建银行等单位共同举办，旨在打通政务服务“最后一公里”，让居民切实感受到便利与温暖。

  集市“货品”全，民生事务一站清。活动现场分为多个特色区域，服务内容琳琅满目。在政策咨询区，社保医保、工商食药、卫计老龄就业政策宣传、社区书记、物业经理接待区等摊位前，工作人员耐心解答着居民关于养老金认证、居住证办理、个体工商户注册等各类问题，并提供清晰的办事指引。

  在互动体验区，最受关注的是“政务APP教学”摊位。工作人员“手把手”教老年人使用“爱山东”进行线上查询和办理，让“数字鸿沟”变“数字通途”。一旁的“政策大转盘”有奖问答活动，也在欢声笑语中普及了法律和民生知识。

  服务有温度，居民点赞“接地气”。“原来要跑好几个地方、问好几次的事情，今天在楼下一次就问明白了，太方便了！”刚咨询完医保报销政策的申阿姨赞不绝口。

  活动现场共接待居民咨询、办理事项约100人次，发放宣传资料200份，收集意见建议约10条。社区书记表示：“我们将把‘便民集市’作为常态化服务项目定期举办，并会根据居民反馈，不断调整和丰富服务内容，真正把好事办好、实事办实。”

  此次“政务服务便民集市”活动，是和平街社区深化“我为群众办实事”实践活动的生动体现。它通过创新的服务形式，将政策宣传与便民服务相结合，将窗口办公与主动问需相结合，不仅有效提升了政务服务的可及性和效率，更拉近了社区与居民、政府与群众之间的距离，营造了和谐温馨的社区氛围。（通讯员  周丽洋 何莉莎）