济宁市任城区南张街道李楼社区：保单服务送上门，惠残政策暖人心

  鲁网6月8日讯 为落实任城区惠民助残民生政策，切实保障辖区持证残疾人切身利益，近日，济宁市任城区南张街道李楼社区网格员入户走访，将《2026年度任城区持证残疾人人身意外伤害保险保单理赔明白纸》逐一送到残疾人手中。 

  入户前，网格员依托残疾人信息台账，梳理辖区持证残疾人名单，区分高龄、独居、行动不便等特殊群体，细化入户走访计划。走访中，网格员逐户上门递送理赔明白纸，与残疾人及家属面对面交流，细致询问日常起居与身体状况，用通俗语言讲解意外险由区政府统一出资投保、个人无需缴费，保障覆盖意外伤残等内容。针对居民关心的出险找谁报案、去哪里递交材料、理赔多久到账等问题逐一答疑，现场标注保险公司咨询电话与社区代办联络方式，打消居民理赔顾虑，对腿脚不便、视力障碍无法自行阅读的残疾人，网格员逐字宣读明白纸关键条款，做好重点内容标注。 

  此次入户行动，不仅提高了辖区残疾人对意外伤害保险的知晓率，更将“人找政策”转变为“政策上门”，打通了服务残疾人群体的“最后一米”。下一步，李楼社区将持续发挥网格化管理优势，做好政策的“宣传员”和居民的“服务员”，让扶残助残的温暖阳光照亮每一个角落。（通讯员 史先芝）