济宁市嘉祥县嘉祥街道：服务下沉零距离， 便民服务暖民心

  鲁网6月12日讯 今年以来，济宁市嘉祥县嘉祥街道坚持以群众需求为导向，持续深化“高效办成一件事”改革成果，积极推动政务服务从“坐等办事”向“主动上门”转变，切实把便民服务触角延伸到基层一线。

  街道立足辖区村居多、市场人流大、老年群体办事不便的实际情况，常态化开展政务服务赶大集、进市场、进社区下沉服务活动，将政务咨询、政策解读、帮办代办服务前移至群众家门口。在护山农贸市场及各乡村集市现场设立便民服务台，面对面为商户、赶集群众解答社保医保、民政救助、残疾人服务、惠民补贴等高频业务问题。

  针对老年人不会使用智能设备、群众办事材料不清、流程不熟等突出问题，工作人员全程提供手把手指导、一对一帮办代办服务，现场协助群众完成养老认证，让群众“少跑腿、不迷路、办成事”。同时，主动收集群众办事难点、堵点问题，建立问题台账，实行限时办结、闭环管理，确保事事有回应、件件有落实。

  下一步，嘉祥街道将持续丰富下沉服务形式、细化服务举措，持续推动政务服务更接地气、更暖民心，切实提升群众获得感和幸福感。（通讯员  王玉娟）