济宁市任城区李营街道任和社区：网格贴心办实事 上门代缴暖人心

  鲁网11月10日讯 当前，城乡居民医疗保险缴费工作正在有序推进，辖区不少老年人不会操作智能手机，子女常年不在身边，无法自主完成线上缴费。为切实解决居民急难愁盼问题，打通便民服务最后一米，济宁市任城区李营街道社区网格员主动响应居民求助，上门为老年居民提供医保代缴暖心服务。

  接到居民求助后，网格员第一时间前往老人家中。网格员全程耐心细致服务，确认信息准确无误后，手把手协助老人完成医保缴费操作。告知老人医保生效时间、报销范围等关键政策信息，用通俗易懂的语言解答老人的各类疑问，让老人清晰了解医保惠民政策。同时，网格员贴心开展反诈、居家安全宣传，提醒老年人守护好个人信息和财产安全。

  贴心高效的上门服务，免去了老人跑腿操作的麻烦，切实解决了特殊群体缴费难题。老人对网格员贴心、周到、高效的服务表示由衷感谢。

  细微服务暖民心，点滴实事显担当。下一步，任和社区将持续依托网格化管理服务体系，聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，常态化开展上门帮办、代办服务，积极落实各项惠民政策，用心用情办好民生小事，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。（通讯员 郝思琪）