济宁市任城区南张街道仙庄网格组开展“政策宣传进网格 医保服务暖民心”宣传活动

  鲁网11月10日讯 为进一步做好城乡居民医保参保缴费工作，让辖区群众吃透医保政策、了解长护险相关福利，打通医保服务“最后一公里”，近日，济宁市任城区南张街道仙庄网格组在辖区内开展“政策宣传进网格 医保服务暖民心”宣传活动，把政策讲解、参保指导送到居民家门口。

  线上，网格员充分依托居民微信群、朋友圈，转发医保缴费指南、政策解读短视频、长护险宣传图文，定时推送参保截止时间、缴费渠道、注意事项，及时在群内回复居民留言咨询，打破时间和地域限制，扩大宣传覆盖面；线下采取“定点宣讲+入户走访”相结合的方式，向过往居民、沿街商户发放宣传彩页，用通俗易懂的语言讲解城乡居民基本医疗保险缴费标准、参保时间、报销范围、异地就医备案等热点问题。针对大家关注度较高的长期护理保险，网格员重点介绍长护险参保条件、待遇类型、申请流程、服务内容，向居民讲清楚失能人员可以享受的照护服务，消除群众“不知道、不会办”的顾虑，让这项惠民政策广为人知。

  在协助居民缴费过程中，网格员认真梳理、及时处置各类常见问题：部分居民存在往年断缴、信息未同步导致无法正常缴费；有的家庭成员身份信息有误、系统登记名字与证件不一致；还有不少老人不会操作智能手机，选错缴费档次，或是误帮他人重复缴费。遇到这类情况，网格员耐心做好登记，指导居民核对身份信息，告知更正信息的办理渠道，引导大家选择正确缴费档次，提醒切勿重复缴费，对疑难问题统一汇总上报，协助对接医保部门处理。

  面对年纪偏大、不会线上操作的老年人，网格员耐心手把手指导，协助居民通过手机完成线上参保缴费，核对参保信息，解答缴费过程中遇到的问题。对于行动不便、独居、高龄老人，网格员上门开展一对一服务，现场帮办代缴，同时提醒大家及时参保，避免断缴影响医疗保障待遇。走访期间，网格员认真记录居民提出的疑问，做到事事有回应。

  “之前只知道医保能报销，今天才明白还有长期护理保险，刚才缴费的时候系统提示信息不对，多亏网格员帮我弄清原因，顺利缴上医保，真是太贴心了。”现场一位居民说道。

  此次线上线下联动宣传，有效提升了辖区居民对居民医保、长期护理保险政策的知晓率，及时化解参保缴费堵点难题，切实解决部分群众参保缴费难、政策看不懂的困扰。下一步，仙庄网格组将持续常态化开展医保政策宣传，线上持续推送政策，线下紧盯未参保人员，精准开展入户动员，做好问题台账跟踪销号，用心做好代办帮办服务，让医保惠民政策落地生根，切实守护好群众的健康保障。（通讯员 张爱云）