坚守岗位护航出行 全力保障五一期间场站交通运输平稳有序

  鲁网5月3日讯 为切实做好“五一”假期旅客出行服务保障工作，有效应对假期客流高峰，全面筑牢场站交通运输安全畅通防线，我局始终坚持以旅客为中心，提前谋划、主动作为，全程紧盯运输保障关键环节，以周密部署、扎实举措、暖心服务，全力保障五一期间场站交通运输秩序平稳、出行服务优质高效，用心守护广大旅客平安顺畅出行。

  节前，局主要领导率先垂范、深入一线，专程前往各交通场站开展现场调研，实地查看场站客流承载、运力储备、服务设施配备等情况，详细了解假期运输保障筹备工作进展，现场排查梳理运输保障薄弱环节，对前期准备工作提出针对性优化要求，为假期运输保障工作精准发力指明方向。假期期间，针对实时客流变化与运输保障实际情况，局主要领导第一时间召开专项工作会议，全面研判客流态势、运输形势及突发情况应对要点，对场站服务、运力调度、应急保障等重点工作再安排、再部署，逐条细化保障举措，层层压实工作责任，统筹协调各方资源高效联动，确保各项运输保障工作落地见效。

  聚焦旅客出行实际需求，我局在各交通场站贴心设置志愿服务岗，抽调骨干力量组建志愿服务队伍，全天候坚守服务一线，主动为旅客提供现场引导、咨询解答、行李帮扶、秩序维护等暖心服务。尤其针对夜间9点至次日凌晨3点抵达的列车客流，严格落实“旅客不疏散，服务不打烊”的工作要求，志愿者们放弃休息、坚守岗位，耐心引导旅客有序换乘，及时解决旅客出行难题，用细致周到的服务温暖深夜出行路，让返程、出行旅客倍感安心与舒心。

  同时，全力强化信息联动与运力精准调度，建立高效畅通的信息沟通机制，安排专人实时梳理高铁到站时刻、客流规模等关键信息，第一时间推送至各运输企业及营运司机，督促企业提前做好运力储备、车辆调度与人员值守，实现运力投放与客流需求精准匹配，最大限度缩短旅客候车时长，坚决避免旅客滞留情况发生。此外，充分发挥公交运输兜底保障作用，科学优化公交运营线路，灵活调整公交发车频次，重点加密场站周边夜间及高峰时段运力投放，全力保障旅客接驳需求，切实打通旅客出行“最后一公里”。（本网记者）