山东打造网上信访受理平台 手机可快速登录

山东省政府新闻发布会现场

　　鲁网10月21日讯 （记者 鲁珊珊）山东省高度重视，省委、省政府领导同志多次就加强信访信息化建设，打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”提出具体指导意见。今天，山东省人民政府新闻办公室召开省、市、县三级网上信访受理平台全面启动有关情况的新闻发布会，山东省委省政府信访局副局长王伟华就山东推进网上信访受理平台体系建设和应用的情况进行了说明。

　　今年以来，我省集中整合、改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台，在全省构建起高标准的网上信访受理平台体系，进一步拓宽了信访渠道，为群众提供了更多、更好的信访途径。

　　群众网上信访像淘宝物流信息一样透明

　　记者在发布会上了解到，山东在完善工作机制，强化工作措施的同时，着力拓宽群众信访渠道，搭建起覆盖各级的网上信访受理平台体系，让“数据多跑路、群众少跑腿”，为群众自愿通过网上信访渠道表达利益诉求提供便利。

　　互联网的日益普及和深度运用，极大地改变了人们的生活方式，大家足不出户便知天下事；坐在家中点点鼠标，就能轻松购物、办理银行业务。与传统的写信、走访等信访形式相比，通过上网反映信访问题，不受时间、空间、人数、访问级别的限制，非常便捷、高效。网上信访受理平台满足了群众的心愿，非常受欢迎。而且群众通过网上平台提出意见、建议或投诉请求后，可以通过平台查看所提事项的办理过程和办理结果，就像淘宝购物的物流信息一样，整个工作过程全部晒在阳光下，非常透明。

　　由于网上信访公开透明，便于监督，特别是为群众赋予了满意度评价权，能够倒逼责任单位改进工作作风，提高工作效率和质量，认真办理群众提出的意见、建议或投诉请求，解决问题的力度得到增强。

　　省、市、县三级部门启动信访信息系统 实现“三个全覆盖”

　　根据国家信访局工作部署，山东省于今年元月份建成了山东省信访信息系统，并与国家局的信访信息系统成功对接。自此，省、市、县、乡四级信访工作部门和省、市、县三级政府直属部门，对群众的来信、来访、网上信访等信访事项，通过这套信访信息系统进行相应办理，实现了对全部信访形式、全部工作过程和全部工作范围的“三个全覆盖”。

　　今年以来，山东集中改造、完善了各级信访部门的网上信访受理平台，在全省构建起依托山东省信访信息系统的网上信访受理平台体系。该体系包含1个省级平台、17个市级平台和137个县级平台，实现了互联互通和数据共享。信访人通过网上信访受理平台提交信访事项后，相关数据会立即转入山东省信访信息系统中，进入相应信访部门的个人工作台，工作人员对信访人提交的信访件进行网上登记，之后即可进行转送、交办等工作办理。

　　网上信访受理平台简化流程 手机即可快速登录

　　记者了解到，为更好地服务信访群众，省信访局在平台建设上力图简化信访受理平台流程。通过浏览器搜索“山东省网上信访”,即可搜到山东省网上信访受理平台。省、市平台都设置了下级平台的链接。有的市、县在政府门户网站上增加了链接，提供了更多的查找路径。山东省网上信访受理平台的域名为“sdxfj.gov.cn”,各市、县平台也都有各自的域名和网络地址。

　　为满足不同文化层次群众的需要，简化注册流程，减少必填项目，设置必要的文字说明，使群众从注册到提交问题的过程尽量简短。受理平台的各级网页都非常简洁，保证了以最小的空间占有量实现尽可能多的功能，使用平常的智能手机也能快速地登录平台，进行相关信访活动。