“养娃式养宠”：让“它”吃好还要健康快乐

　　“嘟嘟，13斤比熊犬，精致洗护‘一位’。”

　　又到了林琪家狗狗的“美容日”。清理耳朵、剃脚底毛、洗澡护毛、修剪美容……一个半小时的时间，美容师给嘟嘟来了一个全身护理，原本潦草的“毛孩子”变身精致小狗。“它就像我的孩子一样，我要让它每天都漂漂亮亮的。”林琪说。

　　当宠物的角色从“看家护院”转变为不可或缺的“家庭成员”，其中的消费内核也随之深化。这种陪伴价值带来的身份认同，使得宠物服务不再局限于满足温饱与健康的刚性需求，而是日益趋向拟人化与情感化。宠物服务正从基础的喂养洗护、医疗，延伸到美容、摄影、社交、训练等多元领域。

　　从“喂养刚需”到“情感消费”，青年群体“养娃式养宠”正在重塑宠物服务消费市场。

　　角色深化衍生情感消费

　　不同于过去只注重“饭吃得饱”“病治得好”，如今宠物主开始像关怀家人一样，关注“毛孩子”的心理感受与生活品质，推动着寄养、医疗等基础服务向更精细、更富情感附加值的方向演进。

　　临近春节，济南市历下区一家宠物店的12个寄养单间已几乎订满，价格虽有20%-30%的上浮，但需求依旧火爆。为缓解宠物在陌生环境下的焦虑，许多店家摒弃了传统的“笼养”，而是提供带监控的独立单间，并增加公共区域陪玩、每日定时遛狗等服务，确保“毛孩子”身心愉悦。宠物寄养正从“找个地方寄存”升级为“短暂托付安心之家”。

　　同样折射出情感需求的，还有日益走俏的上门喂养服务。95后圆圆利用业余时间兼职，为附近5公里内的“留守”宠物提供上门服务，每次25元，春节档期早已排满。资料显示，2025年专业上门喂养服务占比11.4%，相较于2024年有所上升。

　　该业务虽解决了宠物主的出行痛点，但也暴露出服务标准不一、安全隐患等问题。一些平台虽宣称喂养师“经验丰富、经过培训、实名认证备案”，但一旦发生纠纷，责任界定与维权往往困难重重。

　　正因如此，更多宠物主仍倾向于选择有实体、可追溯的正规寄养场所。据2025年数据，寄养方面宠物主首选宠物店，占比48.5%。

　　如果说寄养与上门喂养关乎宠物的“临时生活质量”，那么医疗则直接关乎其生命健康。山东省兽医协会宠物产业兽医分会会长魏可锋介绍，山东省宠物医疗市场发展迅速，目前宠物医院数量约2000家，主要集中在济南、青岛等经济较发达、人口密集的城市，整体规模与区域经济发展水平呈正相关。

　　“宠物医疗需求正从基础向专科化、老龄化延伸，骨科、神经科等专科诊疗及老年病管理需求增长明显。”魏可锋告诉记者，“随着宠物家庭角色深化，主人更愿意为宠物健康投资，推动医疗消费持续升级。”

　　然而，行业也面临多重挑战。医疗费用缺乏普惠性保障体系支撑，宠物保险覆盖率依然很低；尽管全省约有1.8万名执业兽医师及助理，但经验丰富、具备专科能力的医生严重短缺。行业标准也亟待统一。

　　宠物主慧慧的狗狗患肠胃炎，单次检查和输液费就要约2700元，每日住院费还需百元左右。她深感宠物医疗费用高昂，而市面上的宠物保险则限制颇多，作用有限。“更为困扰的是不知道哪家医院靠谱，也没法判断治疗项目是否必要，价格是否合理。”

　　为促进行业规范发展，2025年7月，山东省兽医协会、济南市小动物诊疗协会联合心仪动物医院发布《山东动物诊疗规范白皮书》，目前已有百余家医院参照执行。省内宠物医院分级管理制度也正在推行当中，以帮助消费者辨别服务水平。同时，协会正与保险公司合作，共同设计更符合市场需求的保险产品，旨在扩大保障范围，减轻宠物主的医疗负担。

　　宠物服务消费边界不断拓宽

　　如今，“带宠看世界”成为养宠圈新潮流。有关数据显示，宠物主对携宠出行的意愿和需求较高，占比为71%。50.6%的宠物主使用过市场推出的宠物出行服务。宠物拓宽社交空间的情感新需求催生了类似定制宠物主题游等新型消费服务。从保障生存健康到创造快乐，宠物服务消费的边界不断拓宽。

　　这个冬天，济南宠物主陈静为她的金毛犬报名了一个前往湖北神农架的六天五晚“森林踩雪团”。这并非简单的携宠出行，而是围绕宠物设计的深度游：大巴上门接送，行程松弛，留足时间让宠物在雪地森林中奔跑社交。其盈利模式清晰：除了包含住宿、门票、基础交通的一口价，摄影师跟拍、领队服务等附加值也被打包其中。

　　此类主题游的兴起，标志着宠物消费市场的纵深拓展。不仅限于市内遛狗社交，消费者支付不菲“团费”参加跨省多日主题游，购买的是专业行程策划、宠物友好体验以及“宠友”社交圈层。这背后，是宠物作为情感伴侣的角色深化，驱动服务产业向专业化、细分化快速演进。

　　“快乐消费”的落地，同样在城市商业空间中生动呈现。“宠物友好”正从一个先锋理念转变为可触可感的现实。

　　在济高·世茂芯环中心，“宠物友好服务台”为“铲屎官”们提供宠物推车、尿垫、牵引绳等用品，解决了携宠出行的后顾之忧。商场各层的“宠物友好地图”也详细标明了宠物休闲处和水源补给站等区域的位置，如同一份贴心的“携宠逛街指南”，让主客双方都能从容自在。

　　该商场推广负责人郭云婷表示，早在筹备阶段，商场就确立了“宠物友好”的定位。这既是出于对社会趋势的洞察——宠物已成为家庭成员，携宠出行成为常态，也是营造包容公共空间的主动选择。

　　在具体执行上，商场从基础保障与场景体验两方面着手：提供宠物专属电梯、清洁袋及拴绳点等设施，并确保超90%商户允许宠物入内。此外，通过定期举办宠物主题社交活动，不仅增强了客户黏性，也潜移默化地推动着文明养宠的观念。“‘宠物友好’有助于商场构建差异化优势，将‘购物场所’升级为富有情感的‘社区生活空间’。” 郭云婷说。

　　为丰富“宠物友好”业态，商场去年引入环宠森林宠物综合体项目。这座两千多平方米的宠物门店整合了鸟咖、猫咖、异宠咖等亲子互动区，以及宠物洗护、零售、医疗、活体售卖服务，构建了一个全链条宠物消费场景。“自去年6月开业以来，门店客流保持20%的稳步增长，吸引了附近消费意愿强的年轻客群。”“环宠森林”门店负责人表示，亲子互动门票与“线下体验+线上传播”的模式，是其重要特色。

　　新业态要在规范中成长

　　据《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》数据，2025年，我国城镇犬猫宠物数量突破1.26亿只，宠物消费市场规模达到3126亿元，较上一年增长4.1%。

　　市场蓬勃发展的同时，服务质量参差不齐、监管规范相对滞后等问题逐渐显现。如何推动这一充满活力的新兴市场从“快速扩张”转向“规范发展”，已成为行业与监管层面共同关注的课题。

　　山东省消费者协会律师团成员、山东德衡（济南）律师事务所律师陈珍吉指出，当前宠物服务消费领域，存在法律规范滞后、行业标准不完善等顶层设计不足的问题。

　　具体到细分业态，“铲屎官”们可能遇到各种各样的烦心事：

　　找人上门喂养，万一家里东西丢了或坏了，平台和喂养师互相推脱，录音录像记录易缺失，说理都难。更别提家庭地址等个人信息还可能被泄露出去；

　　把“毛孩子”寄养，若店家无照经营，通过社交平台接单逃避市场监管，出了事想找负责人都不知是谁，寄养环境合不合格也无从查证；

　　宠物看病，万一治疗出了严重问题，在法律层面宠物仍属“财产”，想为这份感情伤害要个精神赔偿，非常不容易；

　　去“宠物友好”商场，一旦出现宠物打斗、伤人事故或纠纷，风险可能完全转移至宠物主。

　　面对风险，消费者如何“避坑”与维权？

　　陈珍吉建议，消费者要增强事前防范意识。选择宠物医疗服务时查验《动物诊疗许可证》及执业兽医师资格证，寄养前要明确服务方营业执照经营范围含“宠物寄养”；务必签订书面协议，明确服务细节、价格及宠物伤亡等特殊情况的具体赔偿方案；保存沟通记录、支付凭证、现场影像，寄养交接时拍摄宠物状态视频并双方确认，因故就医后索要加盖公章的病历处方。一旦发生纠纷，可通过与商家协商、向“12345”市民热线或行政主管部门投诉、寻求司法救济的路径维权。

　　陈珍吉认为，山东要推动宠物服务市场健康发展、建设真正的宠物友好型社会，最关键的一步是加快制定并实施宠物服务管理的地方性法规，系统性地明确经营者、消费者的权利义务，建立“事前规范、事中监管、事后救济”的全链条法治框架。

　　（文中圆圆、慧慧均为化名）

　　（大众新闻记者 唐晓宁）