2025好网民·在山东|孙佳智：30年党龄的金融 “老黄牛”，用坚守点亮服务初心

  孙佳智，于1990年进入建行工作，2013年加入中国建设银行青岛市北支行，是一名近30年党龄的共产党员、一名年龄50多岁的网点负责人、一名兢兢业业的基层党支部书记。工作30多年以来，孙佳智始终保持高度的责任心和敬业精神，坚持务实的工作作风，在工作中不畏艰难、勇担使命、无私奉献，用实际行动诠释着优秀共产党员的初心和使命。

  2016年下半年，市北支行一下辖网点出现紧急事件，孙佳智作为当时支行个金部的负责人，根据支行党委的要求，临危受命，临时承担起网点负责人的职责，到网点维持经营秩序、处理客户投诉，尽力消除事件造成的不良影响。

  这期间，他把全部的精力都放在客户服务上，每天最多的时间就是在网点大堂沟通、安抚客户，或是上门走访客户；晨会上他鼓励大家树立信心，跟员工讲的最多的是温馨服务和服务细节，他常说，“只要我们坚持‘服务第一，客户第一’，最短半年、最长一年一定会有回报。”为了这个信念，他每天给大家做示范、讲案例、抠细节。由于长时间劳累，孙佳智双腿得了静脉曲张，虽疼痛难忍仍旧不下岗位。他一周六天工作制就是在那个时候形成的，只要网点开门，他必定都在。

  一名党员一盏灯，一名党员一面旗。孙佳智始终以优秀共产党员的标准严格要求自己，在关键时刻能够站得出来、扛得起来。在一次岗位调整前，支行党委找孙佳智谈话征求意见，有两个网点可选择：一个是二类行先进网点，另一个是五类行最后一名，他毅然选择了五类行网点。就一个想法，要把这个网点拉起来。

  到网点后，孙佳智主持召开的第一个会是党员大会，重点解决两个问题：一是解剖麻雀，找准着力点，明确方向；二是将党支部堡垒垒实，将党员牌子擦亮，明确群众看党员、党员看书记。作为党支部书记，孙佳智时刻牢记自己的身份和职责，以身作则、勤奋工作，带领大家干、干给大家看，为党员和群众树立榜样。为进一步激发党员先锋模范作用，他组织成立了党员工作室，将党员树立成标杆，以点带面，将党员的旗帜真正树起来，带领员工出点子、想办法、鼓干劲。

  人心齐、泰山移。通过党建引领，他成功带动整个网点业务快速发展，在不到一年的时间内，该网点从五类行最后一名提升为二类行。（作者：杨国永）

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