山东罗庄农商银行高都支行全面推动电子对账 持续优化企业服务

　　内外联动 共同推进

　　高都支行利用二季度企业对账机会，将电子对账推广签约计划细分任务到个人，客户经理、内勤员工、大堂经理通力合作，流程紧密完成邀约客户、网银签约、激活演示等电子对账签约细节。

　　分岗管户 精准营销

　　高都支行建立并细化对公账户台账，运用数据分析单位企业客户，利用分岗管户契机，管户人员分别采取柜面引导、上门演示、电话营销等方式对接相应客户，鼓励客户感受企业网银服务便利性与转账服务费优惠措施，从而主动采取电子对账方式。

　　服务为主 线上答疑

　　高都支行成立单位客户对账服务群，邀请客户入群，主管客户经理、大堂经理、对账员工均在群内轮值工作日全天在线答疑，群内置顶发布网银对账视频教程和操作手册，实时解答客户对于企业服务、电子对账等客户关心的相关业务问题。

　　报表筛查 后续回访

　　高都支行对账系统管理员每日登陆系统筛查，将未对账明细单发送给分管人员，再由客户经理回访了解详情，根据客户实际情况邀约客户网点对账或是在线视频指导客户、上门现场演示对账，全面提高有效对账率。（通讯员 王安杰 ）