临沂临港区行政审批服务局：精心做好“三篇文章”全力提升审批服务效能

　　鲁网8月31日讯 近年来，作为为企业群众提供服务的“集结地”，临沂临港区行政审批服务局坚持以深化“放管服”改革为引领，精心做好“三篇”文章，全力提升审批服务效能。

　　擦亮服务品牌，在服务内容上做文章

　　该局坚持打造“临港办事最省事”服务品牌，持续优化政务大厅空间布局，配人配岗配专窗，打造红色沂蒙帮办代办专窗，解决老弱妇孺及行动不便人员等特殊群体在办事过程中遇到的困难；设置吐槽找茬窗口，集中收集群众意见建议；打造24小时自助服务区和群众休息等待区，提供免费打印复印及茶水等服务，让办事群众等待之余宾至如归。今年来共开展帮办代办200余次，收集群众意见建议13条并全部整改到位。

　　减材料缩时间，在办事程序上做文章

　　该局围绕“减时间、减材料、减环节、减跑动”，在深化行政审批制度改革、建立健全事中事后监管制度、不断提升政务服务整体能力等方面狠下功夫细做文章，累计缩减办事环节90%，申请材料缩减59%，企业群众跑腿次数累计缩减90%。全面梳理事项清单，将全区行政审批事项全部录入山东省政务服务，实现网上咨询、网上申报、网上预审、网上办理、网上反馈“一张网”办理，截止目前全区依申请事项全程网办率达到100%。

　　政策兑现扩面提速，在工作效能上做文章

　　该局以便民利企为出发点，纵深加大“最多跑一次”改革政策落地，不断优化服务效能，提升企业和群众办事便利度，激发市场活力。首先是“信用办”，为信用良好企业提供容缺办理”和“告知承诺制”服务，自公布第一批事项以来，平均为企业缩短办事时间2天。其次是“集中办”，优化设置企业开办专区，企业开办实现0.5工作日办结，复杂流程“一链办理”。最后是“跨域办”，牵头梳理认领“跨省通办”“全省通办”和“全市通办”事项清单，明确责任单位，制定政务服务跨域通办合作协议，推进政务服务联动机制。目前成已实现“跨省通办”事项7项，“全省通办”事项48项，提高了企业群众获得感。目前已与13个地市24个县区（开发区）签订“跨域通办”合作协议，6类66项政务服务事项纳入“跨域通办”范围，完成异地办理营业执照86张，实现更多企业共享改革红利。（通讯员 谭晓竣）