优化营商环境丨日照市“惠企帮办”平台：让“企业找政府”变“政府找企业”

　　鲁网9月27日讯（记者 薛喜博）“最近企业的运营情况怎么样？还有哪些问题需要解决？你们公司在知识产权方面要多留意，这样有利于规避风险……”9月26日上午，日照市东港区石臼街道办事处副主任宋瑞华来到刚成立不久的山东至尚信息科技有限公司，主动向该公司总经理马承宝了解企业近况，以便及时给予政策方面的引导。

日照市东港区石臼街道办事处副主任宋瑞华（右）主动与初创企业对接

　　记者了解到，除了石臼街道办事处副主任，宋瑞华如今有了一个新的“身份”：石臼街道企业服务专员。通过日照市“惠企帮办”平台精准推送新开办企业信息到企业驻地，由企业驻地乡镇（街道）政府安排班子成员或相关部门负责人担任“服务专员”，对企业进行“一对一”主动走访联系。

　　根据《日照市打造一流营商环境创新突破行动实施方案》（日政发〔2021〕5号）文件要求，全面提升政府服务企业水平，搭建日照市惠企帮办平台。按照市政府工作安排，由日照市行政审批服务局负责平台建设。

日照市“惠企帮办”平台登录界面

　　据介绍，该平台以服务企业全生命周期需求为中心，建立了市、区（县）、乡镇（街道）或县管园区三级协调联动的平台工作机制。行政审批服务部门负责通过惠企帮办平台定期将新开办企业信息推送至企业驻地乡镇（街道）或县管园区。各区县政府、管委组织乡镇（街道）或县管园区设立企业服务专员、企业服务联络员，服务专员原则上由乡镇（街道）、县管园区领导班子成员及相关部门负责同志担任；服务联络员负责即时登录平台查看企业信息，并负责企业服务专员提报及通知等相关工作。

　　今年6月，该平台面向全市54个乡镇（街道）和6个园区全面上线试运行。平台从省企业法人信息库中同步获取新开办企业信息并推送至所在乡镇（街道）及园区，乡镇（街道）及园区企业服务联络员及时接收企业信息，并于2个工作日内安排服务专员与企业主动联系对接需求及建议，并做好后续服务。

　　目前，惠企帮办平台已精准推送1万5千余条企业信息至企业驻地乡镇（街道）或园区。平台72名企业服务联络员统筹安排447名服务专员，对1万2千余家企业完成上门或电话走访。在走访过程中，服务专员积极主动帮助企业协调解决各类问题100余个，受到企业一致好评。

　　山东至尚信息科技有限公司总经理马承宝对记者表示：“我们企业是6月份注册的，注册之后，很快接到了服务专员的电话，服务专员对我们公司的经营范围、业务领域等进行了详细了解，当得知我是一名退伍军人之后，主动提出市里有专门针对退伍军人方面的税收补贴、奖励政策等，服务专员还可以提供帮办代办服务。‘惠企帮办’平台让我们企业从以前的有事找政府，变成了服务专员主动联系企业，让我们更精准、快捷地了解到了更多的政策信息，少走了弯路，也大大节约了公司运营前的准备时间。近期，‘惠企帮办’平台还对我进行了回访，了解服务专员的服务情况，我们表示很满意。”

　　日照市行政审批服务局企业开办专班负责人苗红表示：日照市“惠企帮办”平台在推送新开办企业信息至企业驻地乡镇（街道）、园区，帮助企业解决实际问题的同时，还将不断拓展完善功能，增加企业诉求模块，企业可通过平台进行业务咨询、提出问题，行政审批服务局推动相关部门做好全流程审批主动服务；另外，还要对接山东政务服务网（日照市）、政策通平台，实现向企业精准推送惠企政策，解决好企业反映的问题。切实做到主动服务、靠前服务，让企业在全生命周期内享受到的服务措施更加精准、到位，真正让平台成为政府服务企业的“直通车”、助力企业发展的“加速器”，切实优化营商环境。