临沂市兰陵县帮办代办让群众办事足不出户

　　鲁网11月25日讯 11月22日，临沂市兰陵县行政审批服务局涉农事务科接到远在江苏南通务工的兰陵籍刘先生的求助电话。原来，刘先生常年在南通工作，前几日发现自己的农机驾驶证找不到了，咨询如何进行补办。了解这一情况后，为免除刘先生补办证件两地来回跑的困扰，节省刘先生的交通成本，工作人员征得其同意后，启动了帮办代办服务机制。 

　　11月23日，刘先生通过快递方式，将3张证件照片邮寄至兰陵县行政审批服务局涉农事务科。工作人员及时查询相关资料，并第一时间办理了补证手续，之后通过免费邮寄服务把新补办的《农机驾驶证》邮寄给了刘先生。11月24日，刘先生收到证件后，专程打电话表示感谢。 

　　看似很普通的一项业务，却是兰陵县行政审批服务局工作作风和服务理念的真实写照。今年来，兰陵县行政审批服务局按照“我为群众办实事”的部署要求，始终坚持把工作植根于群众需求之中，想群众所想、急群众所急。在日常工作中，窗口工作人员发现有不少像刘先生一样，因证照丢失需补办的情形，通过帮办代办工作机制，为办事企业群众提供全流程导办、帮办、代办、协办服务，让企业群众进一次门，跑一次腿，办好所有事，以实际行动增强办事企业群众的获得感和满意度。（通讯员 王红建）