临沂市郯城县创新服务促进农机审批

　　鲁网11月26日讯 今年以来，临沂市郯城县行政审批服务局立足涉农事项工作实际，创新开展农机审批服务，解决群众办事急难愁盼问题，提高群众满意度和获得感，助推全县乡村振兴战略发展。

　　“5+X”营业，延伸服务长度

　　除正常工作日办理农机业务之外，郯城县行政审批服务局开展“5+X”双休日节假日预约不停业服务模式。平时因工作忙或者因特殊原因不能在工作日办理的企业和群众，可以通过电话或网上预约，在双休日或节假日办理相关业务，真正实现不停业服务。截至目前，通过预约服务已办理农机注册登记业务30余件，农机年检业务120余件，农机转移转入业务10余件。农机驾驶证考试业务20余件。

　　“即来即办”，提升服务速度

　　目前，郯城县农机注册登记、检验合格标志核发、转出转入、变更、驾驶证申领、换证、跨区域作业证领取等相关业务实行材料齐备即可立即办理。农机驾驶证申领、增驾业务办理等改变以往报名后一个月甚至40天才统一组织一次理论考试模式，报名人员“随到随考”，实现了农机理论考试的自由化和便捷化。对有急需跨区作业或者即将外出打工需要拿证的人员，通过电话或者窗口提前预约，经情况核实和签订承诺书后，立即开通“绿色”通道，确保通过即拿证。截至目前，全县已办理农机注册登记和转移转入业务 900余件，合格证核发1000余件，跨区作业证 560余件，1038人免费办理驾驶证初领、增驾、驾驶证恢复业务、到期换证和补领业务，节省费用5万多元。

　　“帮办代办”，增加服务温度

　　郯城县行政审批服务局依托便民服务体系，创建“农机四零行动”帮办代办志愿服务队，不断完善“窗口帮办代办、窗外流动服务”工作模式，为企业和群众提供办事流程、申报材料、表格填写、资料上传、复印打印等方面辅导帮助。充分利用电话、微信、QQ等方式实现帮办人员与申请人即时沟通，通过在线答疑、视频通话指导、证照免费邮寄方式，为企业和群众提供“零跑腿”帮办代办服务。自成立帮办代办服务队以来，先后接收企业和群众咨询5000余次，现场指导1300余次，开展农机服务帮办代办下基层农机挂牌、年检等活动34次，办理农机挂牌和年检事项900余件，免费邮寄证照160余件。（通讯员 邓世民 杜红宇）