临沂临港区行政审批服务局：强化服务意识 提升工作效能

　　鲁网12月28日讯 今年以来，为进一步优化营商环境，临沂临港区行政审批服务局持续推进“一次办好”改革，切实增强事中事后监管能力，大力提升政务服务水平，着力打造“便捷、智能、贴心”的政务服务大厅。

　　加强岗位服务意识。临港区行政审批服务局牢固树立“群众之事无小事”的工作理念，坚持服务群众的工作导向，努力为群众办实事、做好事、解难事。建立健全工作人员奖惩考核制度，强化党员示范岗、模范标兵岗的表率作用，推动政务服务体系健康发展，不断提升服务水平。

　　坚定履行“一次办好”承诺。该局加强“互联网+政务服务”的深度融合，推进新技术手段在政务服务中的应用，加强部门、地区间数据的共享融合，强化工作人员网办业务培训，同时多方位宣传、引导群众“网上办、就近办”，让群众少跑腿，让数据多跑路，不断提升服务效能。

　　加强“好差评+吐槽找茬”线上线下双监督。该局落实“一窗受理”一事一评，将网上办件信息、办件率、满意度、投诉及建议情况纳入考核范围。完善线下投诉建议渠道，专人专岗负责“吐槽找茬”窗口，做到立行立改，当场解决，确保次次有结果，件件有回音，通过查摆问题，改进服务，提高办事效率，不断提升群众满意度。（通讯员 王帅霖）