郯城县行政审批服务局“四位一体”打造“掌上政府”

　　鲁网1月30日讯 郯城县行政审批服务局以企业群众需求为导向，构建集网站、微信、移动端、小程序“四位一体”的政府信息一体化平台，打造“看得见摸得着”的“掌上政府”。

　　信息发布一体化。为更好发挥政府网站作为政府信息公开第一平台的作用，郯城县行政审批服务局利用山东省政务服务平台、爱山东APP郯城分厅、郯城县政府网站、微信公众号等集约化平台，整合政务媒体渠道，打造集网站、微信移动端、小程序“四位一体”的政府信息发布一体化平台，实现信息的“内容一次编辑、多端一键发布、端端有效互联”。通过与各类政务新媒体的协同互融，形成政府协同政务媒体一体化矩阵，打造更加全面的信息公开平台。

　　便民利企服务一体化。为不断提升公众对政府服务的获得感和满意度，郯城县行政审批服务局利用山东政务服务网政企直通车板块，积极推送各项便民利企政策，实现了便民利企政策的快速、即时查询。通过打造一件事主题服务专区，围绕个人生命周期进行标签设置，按照“出生、入学、工作、购房、结婚、就业、生活、就医、养老”等标签进行分类，将划分至企业政策的相关政策按照“开办、经营、注销、支持、其它”等标签进行分类，帮助个人用户和企业用户通过标签查询及标签搜索快速定位所需政策类别，实现政策“一键查询、一链办理”。

　　流程监控一体化。为切实保障企业群众在互联网上提交的咨询、办理业务等事项的及时处理，郯城县行政审批服务局采用人工智能+人力智能的双智能审批模式，实现了互联网智能预审、智能分流、智能推送、智能监控、人力复核、人力审批的一体化模式。同时人工智能可以实时嗅探企业群众的回复意见，及时反馈企业群众舆论，相关部门及时回复，形成良好的企业群众和政府互动的新机制。

　　行政审批一体化。在网站、微信、移动端上设置了跨省通办专区，方便企业群众办事。积极推广实现全市通办、跨省通办一体化审批。郯城县行政审批服务局主动探索和其他省市县行政审批单位的合作，不断拓展跨省通办合作伙伴，签署联合审批协议，实现了审批数据互联互通，极大拓展了企业群众异地办业务的范围，实现了行政审批一体化。同时继续拓展跨省通办范围，从全市通办、跨省通办，努力早日实现全国通办一体化。

　　下一步，郯城县行政审批服务局将通过运用互联网、大数据、人工智能等数字化手段，必将不断给政务服务赋予更多能量，为进一步提升政府治理能力、民生服务水平，增添更多动能，持续优化营商环境。（通讯员 曲晨辉）