山东临沭农商银行三举措不断提高客户满意度

　　鲁网3月18日讯 为深入推动“我为群众办实事”活动走深走实，践行“尊重客户、以客户为中心”的服务理念，山东临沭农商银行三项举措，不断提升客户满意度。

　　驻村办公，打通金融服务最后一公里。该行始终把客户放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供全方位、周到、便捷的服务。积极施行客户经理驻村服务的工作方式，让广大老百姓不出村就可以享受开立银行卡、办理定活期存款、办理电子银行、申请贷款等一揽子服务，极大的提高了客户的满意程度。

　　创新产品，满足客户多种需求。该行通过线上+线下相结合的方式，专项对接服务小微企业，积极宣传信贷产品“额度高、办理快、手续简便”的优势，因地制宜、因企而宜，量身定制信贷产品，努力满足中小企业全方位、多层次的金融产品和服务需求，不断创新推广贴近市场、灵活高效、能够满足客户差异化需求的信贷产品。

　　让利为民，降低客户资金成本。继续执行普惠小微贷款延期还本付息和普惠小微信用贷款“两项直达工具”信贷服务政策，缓解企业资金压力。深入开展“民营和小微企业首贷培植行动”，以“四张清单”为依托，以智慧营销系统为抓手，加大对小微企业的金融支持力度，降低融资成本。 经济要求，主动减费让利。（本网记者）