罗庄农商银行:疫情防控不松懈 金融服务“不打烊”

　　鲁网3月19日讯 疫情就是命令，防控就是责任。近日，罗庄农商银行积极履行金融机构责任，快速响应政府号召，以党建为统领，筑牢疫情防控“红色堡垒”，构建信贷投放绿色通道，多措并举保障金融服务，全力满足农户、个体工商户、小微企业等各类客户融资需求，全力以赴支持客户渡过难关。

　　统筹协调部署，筑牢疫情防控“红色堡垒”

　　疫情发生以来，罗庄农商银行党委快速行动，统筹兼顾，第一时间启动应急机制，召开疫情防控专题会议；成立疫情防控领导小组，部署安排全行疫情防控工作，压实防控责任、完善应急处置预案，细化疫情防控措施，将疫情防控作为首要任务、重大任务；发起《疫情防控倡议书》，要求各党支部将疫情防控措施全部落实到位。全行32家党支部以身作则、勇于担当，以“防疫抗疫冲在前、服务客户冲在前、解决客户难题冲在前”为核心，筑牢疫情防控“红色堡垒”。其中，营业部党支部强化行业客户服务意识，加强行业交流，以机关事业单位为重点，精准服务对象，为全区专项资金业务保驾护航，沉淀资金0.86亿元。付庄支行党支部成立“青年志愿服务队”，走进辖区前屯村、小河湾村、杨河湾村等村居，组织开展流动银行志愿服务，为客户办理紧急业务，解决实际难题，通过流动银行开立激活社保卡1300张，办理电子银行、短信通服务业务360余笔。

　　科学疫情防控，构筑有力“金融屏障”

　　各营业网点始终保持高度警醒，每日按频次进行消毒，确保网点消杀、核酸检测、应急处置等防控措施落细落地见效；增加自助设备、设备屏幕、按钮、密码键盘等人员频繁接触的部位消毒次数；充分利用厅堂AI智能监测系统，实时提示客户正确佩戴口罩，做好一米以上间隔；科学引导分流，各营业网点配备2名以上大堂经理，根据客户需求，引导客户至自助设备区办理，减少人员接触风险；需要柜台办理业务的客户分散就坐，避免扎堆聚集，为客户创造安全、放心的金融环境。3月15日，该行组织完成全体职工第二轮核酸检测，累计检测1643人次，为客户构筑坚强有力的“金融屏障”。

　　线下向线上转化，搭建办贷“绿色通道”

　　为保障客户权益，罗庄农商银行各营业网点开通线上金融服务渠道，最大限度实现业务受理全过程线上化。为每一位客户配备专属客户经理，全力保障客户金融需求，通过线上服务方式，及时解答客户疑问，保障疫情期间金融服务不停歇；疫情期间，适时改变信贷支持策略，启动绿色保障应急预案，充分利用沂蒙云贷等线上信贷产品，最大限度为疫情中的小微企业保驾护航。客户孙先生，在罗庄街道经营防水材料生意，无法到营业网点办理贷款业务，罗庄支行客户经理根据客户情况，及时转化为线上，通过沂蒙云贷测算授信额度，利用手机银行进行线上征信查询，为孙先生发放贷款20万，在疫情期间充分发挥线上贷款优势，让客户足不出户享受金融服务。截至目前，共发放线上类贷款1.4亿元，帮助495户实体企业解决疫情期间资金难题。

　　专属精准帮扶，助力企业复工“不断档”

　　加大对实体经济的扶持力度，建立疫情防控审查审批“绿色通道”，对涉及疫情防控的信贷业务，特事特办、优先办理；优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，全力保障金融服务“不降温”、“不断档”。客户刘女士，从事口罩生产工作，因近期疫情原因，需大批量购买生产原料和机器设备，增加口罩产量，朱陈支行工作人员了解情况后，为其发放贷款200万，助力其复工生产，为抗击疫情做出贡献。截至目前，罗庄农商银行共发放复工生产贷8.3亿元，低于正常贷款加权利率4.5个百分点，减费让利800万元，降低企业融资成本，与企业共渡难关。

　　发挥农金员优势，延伸金融“服务触角”

　　为确保疫情防控和金融服务“两不误”，罗庄农商银行积极发挥农金员点多面广的优势，竭尽全力满足辖内客户金融服务需求。该行党委开展农金员走访慰问，为金融服务一线的农金员送去防疫物资，并传达行总部关于疫情防控的要求；各农金网点严格落实日常消杀措施，每日对办公场所进行全面消毒，加强疫情防控，及时向村民宣传疫情防控知识，营造良好的服务环境；各农金员积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，减少人员接触，筑起疫情防控安全线。

　　罗庄农商银行将践行地方金融机构的使命担当，与全市人民并肩同行，坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，全力做好金融服务保障工作，为实体经济筑起“金融屏障”。(通讯员 石如婷)