临沂市兰山区行政审批服务局多举措推进政务服务向基层延伸

　　鲁网4月7日讯 临沂市兰山区行政审批服务局通过“四规范、三创新”推进政务服务向基层延伸。

　　“四规范”夯实基层便民服务基础。规范场所建设。出台建设标准，整合利用现有服务场地开展达标提升，规范打造4个标杆型、8个标准型镇街便民服务中心；依托社区党群服务中心、村级组织活动场所，按照“六有一能”要求，打造村级便民服务站41处。规范便民事项。编制“即办事项”目录清单，将与基层群众密切相关的社保、医保、民政、卫健等事项集中下放基层办理，镇街办理事项达到135项，村、社区帮代办事项达到109项。规范线上服务。依托省一体化政务服务平台，实现5367项基层政务服务事项上网运行，网办率达到100%，打造“1530”政务服务圈。规范制度机制。建立基层政务服务标准体系，统一规范办理要素，实现全区范围无差别化服务。健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，开展素质提升培训34次。

　　“三创新”提升基层便民服务水平。创新“小兰大山帮您办”志愿服务。构建区镇村三级全程代办服务机制，帮代办志愿服务队伍达到 2000余人，累计服务群众20万余人次。创新“全科+自助”服务。投资200余万元对便民服务站点进行“一窗服务”改造，开展“零基础手册+实战演练+轮岗培训”的全科培训模式，配备31台自助服务终端。创新“政银企合作”模式。建设33处银行、城市综合体、市场、企业集团服务网点，政银合作点累计办件量6000件，政企合作点办件量3000件。（通讯员 马兆慧）