农行阳谷支行以诚相“贷” 金融服务情满“疫”线
鲁网4月13日讯 近日，面对疫情防控形势的不断升级，农行阳谷县支行迅速安排部署，立即启动疫情防控应急响应机制，紧要关头彰显大行本色，坚决服务疫情防控和经济社会发展大局，确保资金供应不断、服务质效更优。
坚守工作岗位，保障业务运行。坚持疫情防控、业务发展两不误，保障金融服务绿色通道畅通，全行员工积极响应。营业网点出入口专人负责，测温、验码、登记等各个环节落实到位。机关人员进入办公场所，严格落实防疫动作。在当地做好全员核酸检测准备、等候检测期间，网点、部室均安排人员提前到岗，日夜坚守，确保疫情防控有力度，金融服务再提升。
拓宽线上服务，满足客户需求。疫情未能“熔”断服务营销进程。加大线上营销宣传力度，积极开展重点产品浓情客礼活动，员工通过电话、微信、朋友圈等途径，加强基金、保险、信用卡等各项业绩宣传，远程指导客户通过掌银办理业务。为保障农民春耕备播，助力个体工商户和小微企业主普惠经营，大力推广网捷贷、集团e贷、助业快e贷等系列产品，客户足不出户即可享受到线上便捷融资。仅3月份以来，该行累计投放个人贷款4300万元。
加强业务操作，联动提升质效。在处理紧急、困难业务上，更加彰显出农行服务本色。某客户信用业务到期，该业务无明确的操作流程，且全省没有操作先例。为加快业务进程，相关部室、网点人员协同作战，直到晚上10点将业务处理完毕。（通讯员 冯继航）
责任编辑：连峰