公交司机：起不完的三点半 吃不完的半截饭

　　鲁网10月16日讯（记者 孙杰）城市里有这样一群人，他们基本没有什么休息时间，当别人还在梦乡里，他们就得起床准备上班，就连春节他们也还坚持在一线工作，他们就是城市里最美的人——公交司机。

　　起不完的三点半 吃不完的半截饭

　　曾经听说过这样一句话，形容公交驾驶员的生活，“起不完的三点半，吃不完的半截饭”。公交首班车发车早，而驾驶员们在发车前还要从家里赶往车队、进行出车前的常规检修等，所以对于早班驾驶员来讲，凌晨三四点钟起床是常事。而遇到高峰时段路上堵车，为了减少乘客们的等车时间，驾驶员常常是这一圈刚开完回到车队，匆匆签字打卡后又投入到下一圈的运行，即使是赶到饭点，也常常是吃几口烧饼甚至还没咽下去就又上路了。

　　除了早起晚睡无法按时吃饭外，公交司机还需要不断学习各种知识。徐维玉是济南公交电车公司103路车的一名女驾驶员。她是1992年开始从事驾驶员工作的。20多年来，她坚持不辍地学习，努力钻研业务，逐渐成长为一名优秀的业务能手。英语、哑语、普通话，她样样精通，济南的大街小巷、厂矿企业、旅游景点，她如数家珍，被乘客和同事们誉为“活地图”；她认真研究乘客的心理需求，总结出了“耐心、诚心、真心、爱心、热心”五心服务法，在公交车上首推出了礼仪服务、便民条服务……

　　口含筷子练习微笑 “微笑服务”倍感温馨
　　
　　“你好，欢迎乘车。”这是济南80路公交车司机盛林每天说的最多的一句话。面对盛林的问候，一些乘客也是笑呵呵地回应。

　　记者了解到，由于济南公交总公司要求实行微笑服务，盛林就专门抽出时间练微笑，就连回到家也要用口含筷子练习。“练了几天，感觉脸部肌肉都变得僵硬了，好像连正常的笑都忘了，有时做梦，也是在练习微笑。”盛林说。

　　现在每天一上车，盛林就会透过车辆的后视镜查看自己的微笑，直到对自己的微笑感到满意后，才会发动车辆上路。

　　市民亲切称他们为“守护者”

　　每名公交司机除了要负责日常的开车外，他们还肩负着保护乘客安全的重任。有时在乘客遇到危险时，他们置自己的个人安危于不顾，而是第一时间冲出来化解乘客的危险。济南公交司机仲岩就是市民眼里的“守护者”之一。

　　今年7月6日下午，济南公交BRT—1号线6074车上发生惊险一幕：一名中年男子持菜刀威胁乘客，面对险情，驾驶员临危不惧，挺身而出，保护车上40多名乘客安全下车，避免了一起恶性伤人事件。面对乘客的赞扬，仲岩说:“没什么，我只是做了自己应该做的事情。看到他拿刀的一瞬间，我什么也没想，就想着无论如何要让这车上的40多名乘客能安全下车。”记者了解到，仲岩已经开了8年公交车了，他说类似的情况只在以前的演习中遇到过，就按照演习中要求的首先疏散乘客。

　　据了解，今年以来，济南市公共交通总公司已经有三位司机先后获得见义勇为现金分子、见义勇为积极分子等荣誉称号。

　　公交司机日夜坚守在自己的工作岗位上，日复一日，年复一年的继续着早起晚归的生活，就像是城市里飞舞忙碌的蜜蜂般辛劳。许多普通的公交司机依然夜以继日，与相伴多年的“兄弟”一起穿梭在这个城市。他们将真诚的微笑、优质的服务带给每一位乘客,努力做老人的儿女、儿童的家长、游客的向导、病人的陪护、残疾人的亲人和泉城文明的传播者。